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电子商务环境下医药企业网络营销策略研究 刘兴垒 摘要：医药企业要积极顺应“互联网+”的经济模式，积极拓宽网络营销渠道和药品销售渠道，从而提升医药企业抗风险能力和市场竞争能力。医药企业要立足药品特点，构建在线咨询、售后服务、健康指导于一体的网络营销模式，利用大数据技术精准定位目标客户群，运用电商平台扩大销售范围，全面提升医药企业的经济效益。 关键词：电商平台;医药企业;网络营销 随着“健康中国”理念和新医保政策的实施，医药企业也迎来了发展黄金时期。笔者认为医疗企业要审时度势，积极转变营销理念，打造专业化电商营销方案;注重品牌效应，合理运用新媒体开展宣传，扩大医药企业的品牌影响力，吸引更多消费者;完善医药电商平台服务体系，建立客户信息资源库，运用优质的服务吸引消费者;培养医药企业专业化电商营销人才，全面提升医药企业网络营销水平。 医药企业开展电商网络营销存在的问题 1.网络营销意识不强，营销方式不专业 “互联网+”经济时代的到来，促进我国电商平台迅猛发展，很多医药企业开始加入电商平台中，使得竞争越来越激烈，如何在电商市场中分得一杯羹，成为当前医药企业的核心工作。但是，由于很多医药企业自身对电商平台、网络营销缺乏深入了解，很多企业在电商平台上盲目打广告或开展电商直播，缺乏完整的网络营销计划，没有彰显医药产品自身特色，影响了电商平台的销售量。 2.市场监督不到位，影响企业口碑 电商平台属于虚拟交易，虽然工商局、药监局等部门对电商平台进行相关监督，但是，网络营销以在线交易为主，政府很难进行全面监管。例如，一些无良商家存在夸大医药产品效应、以次充好、套用其他名牌医药企业广告和包裝等问题，这些问题商品会影响医药企业的形象和消费者对电商平台的评价，进而逐渐影响到优质医药企业的网络销售。 3.忽略塑造品牌形象，营销动力不足 一部分医药企业在网络营销过程中更加看重销售业绩，忽略了在线咨询和售后服务，这种营销模式不利于打造品牌形象。电商平台竞争更加激烈，各种医药产品和价格更加公开化、透明化，消费者更加看重医药企业的品牌口碑、服务质量、专业度，但是，很多医药企业在网络营销中忽视了这些问题，间接影响了消费者对医药企业的评价，进而影响到网络销售业绩。 电子商务环境下医药企业网络营销新特点 1.企业和消费者的直接沟通 电商平台为消费者和医药企业搭建了直接沟通的桥梁，消费者可以在线咨询药品相关问题，企业在线咨询专员可以记录消费者诉求，为消费者推荐相关医药产品，真正解决消费者的需求。网络营销可以减少医药产品的中间环节，消费者可以享受到更优惠的价格，企业也可以通过汇总消费者需求，合理安排生产和销售计划。 2.药品购买和流通更加便捷 电商平台减少了中间环节，医药企业和消费者实现了线上交易，药品通过物流直接配送到消费者手中，减少了消费者去药店实地购买、走访药店对比价格的时间，为消费者提供了更加便捷、贴心的服务。医药企业要构建完善在线咨询、售后指导服药、后期追踪的一体化网络营销模式，扩大医药企业的受众群体。 电子商务环境下医药企业网络营销策略 1.转变营销理念，制定一体化营销方案 笔者认为医药企业要积极参与电商平台的网络营销，积极设立企业店铺，安排专业人员担任客服，为消费者提供专业化的购药和用药咨询，为消费者匹配适合的药品，提升网络营销业绩。 医药企业要积极转变理念，合理借助新媒体开展网络营销，除了基本的电商平台，企业还要积极开展电商直播，可以邀请一些医生、医学院教授等专家进行专业指导，还可以借助微博、抖音等开展健康知识讲座，进一步扩大企业受众群体，让更多消费者熟知医药企业品牌。 医药企业要把网络营销和新媒体、网络直播结合起来，不断拓宽网络营销渠道。例如，企业可以通过微博开展宣传，把本企业药品和治疗、养生进行衔接，凸显出产品优势，在微博宣传中设置企业电商店铺链接，增加店铺浏览量。此外，企业可以邀请医学专家、药品研发人员录制药品讲解说明，普及养身之道，并把这些视频放于企业店铺首页，为消费者提供更加专业化的指导和全方面的服务。 2.提升企业品牌效应，扩大企业影响力 医药企业要重视品牌效应，严格把控网络营销质量关和服务关，塑造良好的企业形象，为广大消费者留下良好的购物体验，扩大企业在消费者心中的知名度，运用品牌效应提升销售业绩。 笔者认为医药企业要结合产品特色，明确网络营销亮点，结合企业药品研发历史、临床使用效果、销售量等制定网络营销方案。例如，录制个性化广告片，编创朗朗上口的广告词，让消费者迅速记忆药品和企业名称，关注公益事业。或者，通过在网络销售订单中抽取一定比例捐献于公益事业，