2021众泰汽车专营店销售顾问手册.docx

众泰汽车专营店销售顾问手册 制作: 日期：二0 — 年十月 ].岗位职责 工饰点 3?岗位要求 第二篇销售流程 1?销售流程的内容 2?客户开发 客户接待 4?需求咨询（分析） 5?车辆的展现与介绍 6试乘试驾 7.处理客户的异议 签约成交 9.交车 10?客户跟踪 第三篇销售工具表 1?来电/店登记表 2?客户信息治理卡 销售顾咨询新增及意向客户治理表 试乘试驾车辆检查表 试乘试驾同意书 试驾试驾反馈表 交车检点注意事项表 交车确认表 9?客户回访纪录表 10?客户关系爰护接触表 11.交车后接触--客户关系爰护使用函件种类 12?营业日报表 1.岗位职责 。遵守众泰汽车公司品牌标准及专营店的规章制度 。开发新客户（陌拜） 。展厅接待的落实及任务呈的达成 。客户资源的统计i匚报 。建立客户档案 。稣基盘客户 o参加例会（晨，夕会） 。 展厅车辆每日擦拭（由值班销售顾咨询在晨会前完成） 。竞争对手缀斗收集 ° 车辆介绍销售，关联商品的推广 2 ?工作节点 职衔 销售顾咨询 销售顾咨询工作;廛 日 周 月 季 电话接听,咨询 ?  客流臺登记表 ? 主动供应茶水 ? 洽谈桌整理 ? 提供各项名目 ? 开发新客户 ? 展厅接待 ? 客户资源统计汇报 - 建立客户档案 ? 维系基盘客户 ? 参加例会（早，夕会） ? 展厅车辆每日擦拭 ? 竞争对手资料收集 ? 车辆介绍销售，周边商品推广