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内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司 促销员导购实战指导手册 内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司 目录 前言 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 第一篇 优秀促销员应掌握的知识 5 \o Current Document 第一章职责定位及销售技巧 5 \o Current Document 第一节 角色定位 5 一、 企业的代表者 5 二、 信息的传播者 5 三、 消费者的顾问 5 四、 服务大使 5 五、 沟通的桥梁 5 \o Current Document 第二节 工作职责 5 一、 产品陈列 5 二、 品牌宣传 5 三、 产品销售 5 四、 填写报表 6 \o Current Document 第三节 销售技巧 6 一、 主动接近顾客 6 二、 积极分析顾客 6 三、 找准顾客需求 7 四、 精通产品的卖点 7 五、 抓住现场机会 7 六、 专业服务礼仪 7 \o Current Document 第二章产品知识及销售话术 8 白奶篇 8 \o Current Document 纯牛奶 8 \o Current Document 功能奶 9 \o Current Document 新养道 11 \o Current Document 功能奶常见问题