《门诊员工奖惩制度》.docxVIP

员工奖惩制度 一、奖励方法 1、 在本月工作的员工各项很优秀，按直接或间接及医护人员推荐或多次受员工及患者好 评的奖励方法。 2、 表扬与其他业绩奖励方式相结合。 3、 每天当月加发奖金 50-200元。 4、 在任何发放奖励资金由行政主任同意批准，及科室负责人核实后方可发放。 二、 奖励条例 1、 制定以下员工有任何有于促进社会效益，经济效益，规范管理，团队建议均应予表扬 者。 2、 模范遵纪守法，认真执行各项规章制度，具有良好的团队精神，得到同事及科室负责 人的充分肯定者。 3、 在一个月全勤者（无退到、早退、无旷工、无各类请假） 。 4、 遇有紧急以外情况，勇于负责处置，且处置得当，避免差错事故发生，维护门诊的声 誉和经济利益者。 5、 业务技能优秀，职业道德良好，工作勤勤恳恳，在本职工作中做出优秀成绩，是为同 仁表率及多次受到病人普遍好评者。 6、 在领导分配的专项工作中，能主动性地开展工作，完成工作出色，节约经费，缩短工 期者。 7、 导医对来电咨询的患者，并登记或通过关心询问病情况进行沟通推荐其中一项技术有 治疗者。 8、 准时上岗挂牌服务，着装整洁整齐。仪表端庄，主动热情迎候病患，为微笑站立接待 来就医病患，询问与了解病患诊疗专科， 妥善安排就医并与医生讲明外有病患等候 （担负向 导、付款、取药送药）。 9、 医护人员一个月内无窜岗闲聊、无不戴胸、帽子、无吃零食、无看杂志、无大声喧哗、 无乱扔 纸谓、无玩电脑游戏及其它事项等，在考勤报表中无弄虚作假者。 10、 药剂人员各项工作表现优秀、无发错药品，对药品断档、变质、失效管理妥当，做好 四查十对的规定及无违反毒麻药品使用规定者。 11、 在工作当中有责任心者，无违反规章制度或操作规程，无推卸无延误诊治与抢救，无 造成医疗差错事故，无投诉无纠纷，医护人员按二个月内无事故者。 12、 在医疗服务过程中，无私自收费或私自出售药品物品，无向患者索取“红包”礼品， 不给门诊造成经济损失及门诊不良形象者。 三、 处罚原则 1、 根据影响的范围进行处罚。 2、 最多处罚的金额不给大于医护人员工资的 40%。 四、 处罚条例 1、 医护人员工作服穿着不整齐、不整洁、戴首饰、不带胸牌、随地吐痰，舌L丢垃圾、烟 头、工作区域内脏乱或穿工作服进食堂者，每人每次扣款 20元。 2、 退到、早退、班中脱岗者， 1 — 5分钟扣款10元；6- 10分钟扣30元；11 — 20分钟扣 100元；超过30分钟，按旷工处理：替人或委托人签到，上班干私活，窜岗聊天、吃零食、 打电话、发信息、看小说听 MP3等与工作无关的书刊或考勤报表中弄虚作假者，每人每次 扣款50元，无故不参加开会等集体活动或未经冲许不上班和自调休者，按旷工处理。 精品文档 3、 服务态度不好，争抢病人，对病人视而不见，语言生硬，失误等原故引起患者不满或 纠纷投诉，经调查属实者，每次扣 100-200元，在投诉经协调不能化解赔偿者，按赔偿数额 地20%扣罚（含退款）。 4、 工作不负责任，违反规章制度或操作规程，造成医差错事故的，如有投诉纠纷，经调 查属实者，每次扣罚100-200元，有投诉经协调不能化解赔偿者， 按赔偿数额地20%扣罚（含 退款）。 5、 不尊重领导，不听从指挥，不听调动及安排，违反门诊规定破坏团结或因个人工作失 误造成门诊利益受损者，每次扣罚 100-200元。 6、 医护人员工作 不负责任，推委病人而耽误病人抢救，造成医疗差错事故者，每次扣罚 100-200元，投诉经协调不能化解赔偿者，按赔偿数额地 20%扣罚（含退款）。 7、 科与科之间相互不协调，影响工作或因工作不负责任，造成医疗差错者，每次扣罚 100-200元，投诉经协调不能化解赔偿者，按赔偿数额地 20%扣罚（含退款）。 8、 在医疗服务过程中，私自收费或私自出售药品、物品者、视情节轻重，每次扣款金额 为当次交易数额的5倍，严重者给予解聘，造成不良后果者，后果自负。 9、 上下班不及时关灯、 水管、门窗或浪费表格纸张， 一次性用品者，每次扣款 10元，（头 次警告），造成损失者，视情节轻重给予不同处理。 10、 药剂人员发错药品者，每人每次扣款 30元。药品断档、变质、失效及不按规定履行 四查十对或管理不善影响工作时，除每人每次扣 50元外亦追究当事人及科室负责人的双倍 300元，情节严重者司 300元，情节严重者司 10-50 元。 10-50 元。 50元。 11、 收费人员收错或私自少收，除补交错，漏款外，每人每次扣款 12、 业务考核成绩不达标或医疗护理质量不达标者，每人每次扣款 13、 向患者索取“红包”礼品外，每次按“红包”金额加倍扣罚。 14、 对病人治疗病种耻笑泄露隐私者，每次扣款 50元。 玩忽职守，违规操作经协调不能化解赔偿