医患关系危机管理的内涵及管理措施-医患关系论文-基础医学论文-医学论文.docx

医患关系危机管理的内涵及管理措施-医患关系论文-基础医学论文-医学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 　　2009年， 中央 颁布的《关于深化医药卫生体制改革的意见》( 以下简称《意见》) 指出，公立医院是秉承公益性为宗旨的医疗服务机构，它的服务宗旨是为人民健康服务。为此，公立医院要维护自身的公益性属性。然而，伴随着优质医疗资源日益向大城市的大医院聚集和医疗服务价格的不断攀升，医患双方因疾病诊疗、服务收费、服务态度等问题引发的冲突也快速增加［1］。 　　近年来，因医患矛盾引发的医患关系危机 屡有发生，使医务人员人身安全受到严重威胁，也干扰了医院正