信息系统的应应急处理预案.pdfVIP

范文 范例 指导 学习 一 、总则 (一) 、基本原则 ：明确责任 、分级负责 。按照 谁主管谁负责“ ”的 原则 ，建立和完善责任制度 、协调管理机制和联动工作机制 。根据 部门职能 ，各司其职 ，落实到人 ，加强部门间的协调与配合 ，形成 合力 ，共同履行应急处置工作的管理职责 。 (二)、适用范围 ：本预案适用于史丹利化肥有限公司网络与信息 系统故障的应急响应工作 。 二 、 日常准备工作 (一)、软资源备用 ：对重要信息资源需要有足够备份 ，并将备份 存放于攻击和灾害不能及的地方 。 (二) 、设备备用 ：在工作现场有主板 、硬盘 、光驱 、网线等备 件 ，以及备用的外部设备 。 (三) 、电源备用 ：配置不间断 UPS 电源 。不间断电源可在断电 后维持工作 3 小时以上 。 ( 四)、重要或大型系统中的关键设备和信息安全产品采用双机热 备份 。 word 版本整理分享 范文 范例 指导 学习 三 、应急处理流程 信息管理科人员在监控过程中发现或收到其他部门反馈不能正 常使用办公或业务应用系统等故障事件 ，相关软件 、硬件的技术人 员立即行动 ，初步查明原因 (电力 、服务器 、存储 、网络 、应用系统 软件等 )，并向科室 、部门相关领导汇报 。 部门领导在听取情况汇报后 ，根据事件的范围 、影响和紧急程 度启动相应的专题预案 。如果没有相应的专题预案 ，要根据情况迅 速采取措施抑制事件的扩散 ，恢复系统运行 。 信息管理科尽快通过 OA、 电话、短信平台 、 网上销售系统网 站等方式向各科室 、各分厂下发 《应用系统暂停通知 》或公告 。各部 门、各分厂要做好信息系统出现故障后的应急安排 ，尽力减小对公 司正常业务的影响 。 信息管理科人员进一步落实故障原因 ，根据事件的范围 、影响 程度 ，采取应急措施 ，尽快恢复系统运行 。 信息管理科在对系统完成修复后 ，在完成测试的基础上 ，经请 示相关领导进行系统的启用 ，同时通过 OA、网上销售系统网站 、电 话等向各部门 、各分厂发布系统恢复公告 。 四、事件分类 事件类型按照各种突发紧急事件的影响范围 ，将史丹利网络与 信息系统事件分成全局事件 (总公司核心信息系统因电力 、网络 、软 硬件等故障原因 ，导致全厂信息系统无法正常工作 )和区域事件 (SAP、网上销售系统 、OA 、BO、用友等系统故障 ，导致局部范围 word 版本整理分享