2020年工作总结与2021年工作计划.docx

PAGE 1 PAGE 2020年工作总结与2021年工作计划 一、2020年工作开展情况 1.深化“互联网+政务服务”，创优营商环境。2020年，XX区网上办事大厅共正常办结各类事项约30万件,邮寄6.5万件，证件邮寄率100%;群众满意率达到99.8%。 2.实施“健康码”便民工程。建设“健康码”区级平台，围绕政务服务大厅、学校、医院、企业等群众日常生活场景，探索“健康码”转码应用，拓展“健康码”应用场景，加强“健康码”宣传推广。目前，已实现“健康码+扫码购药”“健康码+发热门诊”“健康码+校园健康打卡”“健康码+企业考勤”等应用场景，全区“健康码”申请量达XX个、核验量达XX万次，亮码XXXX万次，已超额完成申领量、核验量、亮码量三项指标考核任务。 3.宣传推广“XX”APP。XX市“XX”新增便民应用XX个，新增注册量XX万个，用户活跃度增加XX万次。 4.积极宣传推广7x24小时不打烊“随时办”服务地图。根据省、市文件要求，将全区XX个服务场所和自助设备信息全部录入服务地图管理后台，并将省数据资源局所列的7×24小时不打烊“随时办“服务事项清单（第一批）全部与所对应的服务场所进行关联，共关联事项XXXX个。 5.探索证明证照快速办理。针对群众办事证明多的问题，通过厘清证明家底、优化证明开具流程、推行告知承诺等方式，依托XX政务服务网，建设全市统一的“证明证照查询出