手机督导工作计划（共4篇） .docx

手机督导工作计划（共4篇） 第1篇：手机卡销售督导（1）：建立零售投注站档案，并每月更新。档案完整、简洁的记录了客户的经营情况，是专管员工作的基本工具，它能帮助市场督导提高工作效率避免销售员频繁更换带来的业务不熟等问题。（2）：彩票终端生动化。市场督导必须每天按照统一标准并结合具体情况，充分保障体彩即开品种15种，合理使用宣传画，在投注站获得好的形象墙、灯箱、展柜和手机模具等布展位置。管理POS的张贴，灯箱和展柜申请安装，及手机模具的陈列。（3）：按照拜访路线访店。市场督导应该按照确定的路线进行零售终端客户拜访。（4）：收集终端竞品的信息。零售店面营业厅的产品价格信息和销量信息是公司从市场得到最直接、最有效的数据，也是公司监控市场并对市场进行调控的 依据。市场督导有责任和义务保证此信息收集的准确性、及时性和完整性。同时，按照公司要求如实填写各类报表并准时上报。（5）：收集运营商促销信息。市场上电信、移动和联通因竞争而做的各种促销活动对公司产品的销售活动会产生巨大的影响。市场督导必须及时地反馈运营商的促销活动，为公司的市场推广和促销策划提供前沿信息。（6）：保修卡的收集。公司根据保修卡的回收了解区域市场的销售总量和不同产品的销售份额，并为对客户分析提供了客户的资料数据。督导应该定期去零售店面收集保修卡。（7）：协助处理消费者各种投诉问题。对零售商在销售的整个过程中发生的问题帮助解决，如供货、售后服务等。（8）：建立良好的客情关系。在公司允许前期下，提供给零售商新产品的知识和公司新的信息和政策，并协助当地其他销售人员提高终端销量。（9）：协助代理商与零售商建立良好的业务关系, 以加强双方的合作，日常访店过程中及时将零售客户的定货需求传达到公司和代理商。（10）：促销活动的执行及促销员的培训、管理；促销过程中，严格进行促销礼品的监控、管理、发放。严格控制礼品，不得外流。（11）：市场督导应及时了解和掌握总部各项管理制度和工作要求；并根据实际情况及时、全面、认真进行落实与执行。同时，市场督导也需要将一线市场情况及出现的问题及时、全面、准确地反馈到大区或总部。第2篇：三星手机市场督导工作手册三星手机市场督导工作手册市场督导员工作职责及要求1.零售市场/零售店管理与支持1.1 定期拜访零售店，与客户保持良好的关系，了解消费者的需要； 1.2 对店员进行产品知识培训1.3 协助零售店的等的制作与维护（位置、申请、安装、拍照及日常的维护）； 1.4 协助解决相关问题及执行公司制定的零售计划； 1.5定期对当地零售商资料的收集与更新；1.6跟进专卖店/专柜/重要零售店铺的工作（每天、每周销售数据的收集整理）；2.市场信息收集、分析及反馈 2.1 电信市场动态 2.2 其它品牌相关情况3.的有效派发及反馈 3.1 覆盖率 3.2 覆盖效果 3.3 保持率3.4 库存的有效管理4.协助执行公司的促销活动及其他宣传推广活动（参与组织、控制过程、效果分 析等），协助并配合公司在当地市场工作的开展；1 / 23三星手机市场督导工作手册5.售后服务5.1 政策宣传及讲解 5.2 纠纷协调解决6.按时认真递交相关工作报告7. 代表公司形象，宣传三星品牌。2 / 23三星手机市场督导工作手册市场督导员主管工作职责及要求１、制定工作计划? 制订区域内驻店促销员销售目标 ? 明确区域内商店促销活动计划 ? 制订每周的日常工作计划 ? 驻店促销培训/辅导计划２、组织与执行? 管理区域内驻店促销员； ? 监管店内陈列及助销品的运用； ? 确保促销活动的有效执行；? 提供驻店促销人员的配置计划、协且招聘和进行辅导 ? 制定内部定期培训计划，提高内部员工素质；３、沟通与协调? 代表公司与当地批发商及零售商之间的沟通，解决相关问题并及时反馈回公司。 ? 定期与当地的内部员工进行沟通，制定内部的培训计划４、监控与反馈? 清晰、完整、准时的完成相应的销售管理报表，提出建议及下一步的行动计划；3 / 23三星手机市场督导工作手册? 建立当地团队合作精神，评估促销员的绩效与能力，建议相应的奖惩对于有待改进的员工要提出相应的修改意见；? 确保公司及区域各零售店的制度、政策的有效贯彻与执行。? 针对当地市场情况提出建设性的意见，以便公司业务在当地更好的开展；4 / 23三星手机市场督导工作手册移动电话零售商分级指南一、重点客户（I级）A 专卖店/专卖柜/部分重点零售店B 代理商在当地开设的零售点，地点好且销量佳C 有实力的零售商，手机月零售量在当地位于前列且三星占20%以上 ◆ 地点处于市区或电信店铺集中地区，人流量大 ◆ 在当地零售店铺中其店铺面积较大，装修较好 ◆ 对公司持