论物业管理人才的培养和储备.docx

论物业管理人才的培养和储备 I:ocusDISCUSS [ 热点讨论 ] 论物业管理人才的 培养和储备 文 /罗小钢 广州珠江物业酒店管理公司总经理罗小钢 物业管理行业在中国起步较晚 ,因此 ,物业管理人才相对匮乏 ,尤其是高素质的项目经理 ,更呈现严重的供 不应求状况 2006 年国家组织物业管理师资格认定考试 ,全国只有 2000 多人符合条件 ,有的省市只有几个人有资格报考 . 物业管理企业的人才需求类型 物业管理企业到底需要哪种类型的 人才呢 ?第一 ,需要职业化的项目管理 人才 ;第二 ,需要工程管理和技术人才 , 包括信息化管理及维护 ,强弱电 ,空调 , 电梯 ,机电等各个专业 .要强调的一点是 ,这些人才都必须具备一定的专业素质 , 笔者所在公司总结了人才的七要素 :较强的责任感 ,团队协作精神 ,较好的沟通能力 ,果断决策能力 ,有效的程序管理 ,持续的学习态度 ,富有创新的工作激情 . 从物业管理行业特点和人力资源成本上考虑 ,物业管理企业更需要复合型人才和职业经理人 ,他们既懂工程技术 ,又懂管理 ,且具备良好的职业经理人素质 .这种人才才是企业的人力资本 ,才是企业的核心竞争力所在 . 物业管理企业人才培养储备的途径 企业的竞争归根结底是人才的竞争 ,尤其是物业管理行业 ,是低资本运作企业 , 人才的竞争尤为突出 ,结合公司实行人才战略的经验 ,笔者谈谈物业管理企业人才培养 ,储备的途径 . 在知识经济迅猛发展的今天 ,人才已经成为企业的第一资源 ,是企业能否持续 , 快速 ,健康发展的关键资源 .首先 ,企业经营者必须转变观念 ,改变过去那种认为物业管理是劳动密集型企业 ,不需要高素质人才的思想 ,把人力资源开发管理提升到企业发展战略的高度予以重视 .笔者所在公司从上世纪 90 年代中期就开始引进 中 ,高级人才 ,现在公司高层管理人员全部是硕士研究生 ,公司项目经理中 ,研究生占 17%,本科学历的占 36%,大专学历的占 40%,有中级职称的 20 余人 .2006 年物业管理师资格认定考试中 ,公司有 9 人符合条件 ,这在全国都是不多见的 .公 司从 2000 年开始 ,每年都从应届大学毕业生中招聘一些人才进行储备 ,有计划地 培 养使用 ,他们当中有很多人只用 2,3 年时间 ,就已经走上项目经理岗位 ,有的甚至已经走上分公司经理岗位 ,成为公司骨干管理人员 . 经验 2: 建立和完善人才储备制度是实行人才强企战略的基本保证 . 一 是在人力资源储备上推行 项目经理职业化 制度 .笔者所在公司对项目经 誊 一 蓦 , }:OcUSD~SCUSS [ 热点讨论 ] 理任职资格作了明确规定 ,从学历 ,从业经验 ,职称等方面对项目经理进行评级 , 制定了项目经理手册 ,这是公司人力资源储备围绕企业发展战略运作的一个成功 举 措 . 二是实行项目经理后备人才选拔培养制度 .笔者所在公司每年在全公司范围内 进行公开选拔后备项目管理人才 ,经过笔试 ,公开答辩 ,考核 ,选定优秀人才作为 公司的项目经理后备人才 ,以保证拓展新项目时有足够的合格人才 .在后备人才没有走上项目经理岗位之前 ,公司对其实行导师制 ,让他们担任项目经理助理或进行岗位轮训 ,并不断加以培训 .此举不仅有效地促进了员工的发展 ,更重要的是为公司迅速拓展市场奠定了坚实的人力资源基础 . 三是适时引进人才 ,保持适当的人才流动 .人才的储备途径无非两个 :外部招 聘和内部选拔 .招聘是一个招贤纳才的过程 ,是选择优秀人才 ,提高员工队伍素质 , 构造一流人力资源储备的基础 ,现有员工的提升则是启动企业内部劳动力市场 ,挖掘员工潜力 ,进行人力资源储备的另一有效途径 .在企业的发展过程中 ,不断涌现出有头脑 ,业务精 ,懂管理 ,有升值潜力的基层员工则是企业不可多得的人力资源 储备的重要来源 .当然 ,要学会两条腿走路 ,在通过招聘引进人才的同时 ,也要善于发现人才 ,为人才创造施展才华的空间 ,在合理运用的基础上逐步优化人力资源储备结构 .从企业长远发展以及成功企业的经验来看 ,人才的内部培养比外部引进具有更强的优势 ,因为从企业内部成长起来的人才 ,对公司文化的认同和对企业的归属感使他们对公司更加忠诚 ,工作更有成效 . 企业人力资源储备是一个培养后备力量的系统工程 .人无远虑 ,必有近忧 .企 业要长期稳定的发展 ,人才的储备决不能滞后 ,在用人上决不能 等米下锅 ;人力资源的储备须及早进行 ,所谓 养兵千日 ,用之一时 ,在企业需要人才的时候 ,要保证人才能够 招之即来 ,来之能战 ,战之能胜 . 十年树木 ,百年树人 .企业所需要的各类人才都不是天生的 ,都需要精心地教育 ,培训 ,训练 .因此 ,培训是人力资