H3C核心交换机常见故障定位学习手册.docxVIP

核 心 交 换 机 常 见 故 障 处 理 手 册 目录 故障处理通用流程 信息搜集 为方便故障快速定位，建议不要关闭设备的信息中心（ info-centerenable ）。缺省情况下信息中心处于开启状态。 搜集设备日志信息 收集 diag 信息 执行 displaydiagnostic-information 命令后，请输入“ Y”，以选择将 diag 保存到 CF卡中（选择 display 现信息搜集不全） 。设备上单板越多， diag 信息搜集的时间越长，信息搜集期间不能输入命令，请耐心等待。  会出 Sysnamedisplaydiagnostic-information Saveordisplaydiagnosticinformation(Y=save,N=display)?[Y/N]:y Pleaseinputthefile Diagnosticinformationisoutputtingto Pleasewait... Savesuccessfully. 也可以将 diag 信息直接显示出来（不建议这样搜集）  ，搜集前请先执行  screen-lengthdisable  ，避免屏幕输 出被打断，如下： Sysnamescreen-lengthdisable %Screen-lengthconfigurationisdisabledforcurrentuser. Sysnamedisplaydiagnostic-information Saveordisplaydiagnosticinformation(Y=save,N=display)?[Y/N]:n ================================================================= ===============runningCPUusageinformation=============== ================================================================= =====CurrentCPUusageinfo===== CPUUsageStat.Cycle:19(Second) CPUUsage:5% CPUUsageStat.Time:2013-05-2110:06:25 CPUUsageStat.Tick:0x19aa(CPUTickHigh)0xa57f44e1(CPUTickLow) ActualStat.Cycle:0x0(CPUTickHigh)0x39fb1e03(CPUTickLow) ⋯⋯ 其他注意事 建 操作 的命令行 示信息，便于后 分析。 明确每一配置操作的影响，保 出 异常 配置能 被恢复。 保 当前配置与保存的配置一致，在 IRF 分裂、 板 Fault、 板重启 不要保存配置，否 可能会 致配置不一致。 操作 行后 等待一定 来确 行效果。 更 主控板 ， 确保新、老主控板的 件版本一致。 搜集其他运行信息 除 日志信息外， 需要搜集 的其他运行信息（包括但不限于以下） ： 故障 象、故障 、网 拓扑、配置信息、 理措施及其 施后的 象效果； 操作日志 、抓取的 文信息、 Debug 开关打印信息、主控板与网板持 异常重启的串口 出信息等； 故障 板、 源、 扇指示灯的状 或 片等 搜集信息越全面、越 ，越有利于故障的快速定位。 故障定位和 理 出 故障 ， 先搜集 运行的相关信息，判断大致的故障 型，然后参照 型的故障 理流程 行确 。 如遇到故障无法确 ， 将故障描述 同搜集的信息 送 公司技 支持人 分析。 故障 理流程 !未指定 。 故障 理的一般流程，可以大致判断出故障的 型。 故障 理流程 故障分析 常用的方法有： 端口 文 数 文 像 端口抓包 配置 QoS 策略 行流量 Debug 开关信息 疑故障的模 交叉 （比如： 疑某个端口光模 异常，可以将其他正常的光模 装在 个端口、 将 疑异常的光模 装到 的端口 行确 ； 疑某个槽位 板异常， 可以将 的正常 板装到 个槽位、 将 疑异常的 板装到本 其他槽位或装到 的 S12500-X 上确 ）。 故障原因分类 单板故障 如单板出现异常重启、状态异常、无法启动、反复重启，请参照 错误 !未指定书签。错误 !未指定书签。 处 理。 电源故障 如设备电源指示灯异常、不断打印告警信息，请参照 错误 ! 未指定书签。错误 !未指定书签。 处理。 风扇故障 如设备风扇指示灯异常、风扇停转、不断打印风扇告警信息，请参照 错误 !未指定书签。错误 !未指定书签。 处理。