《集团公司参观接待工作流程》.docxVIP

集团公司参观接待工作流程 （讨论稿） 一、 目的 为树立公司良好形象，规范接待管理，提高工作效率，本着“热 情礼貌、服务周到，对口接待、厉行节约，统一管理、严格标准”的 原则，特制定本工作流程。 二、 范围 本标准适用于公司各部门参观接待工作。 三、 管理 办公室为公司接待工作的管理部门，负责讲解员、录像、摄影、 新闻媒体的安排，拟定重要来宾的接待计划，协调相关部门落实接待 任务，提供后勤保障等接待工作。各部门每月填写参观接待计划表， 根据实际情况进行每周调整。 四、 参观人员 参观接待事务工作分为接待上级职能部门人员，经销客户、供应 厂家、业内厂家、银行人员等重要客户，参观旅游团队及公司会务接 待等。 五、 陪同人员： 上级机关领导、职能部门领导、一批商老板、重点酒店老板、银 行领导、业内厂家领导原则由总经理、分管副总参与陪同； 生产、质检、技术、统计、安全等部门、供应大客户原则由生产 副总、相关科室主任参与陪同； 各区域经销商、酒店代表原则有销售副总或销售服务中心主任、 片区经理参与陪同； 金融、税务系统由财务副总、相关科室主任参与陪同； 工会、社保、人力资源系统由工会主席、相关科室主任参与陪同。 六、 XXX屐观路线： XX XX XX XXX 七、 接待程序 1、 上级职能部门领导 政府领导来公司视察，办公室应提前联络明确来宾身份、 姓名、职务、随员、时间等具体事项，填写来宾报告单呈送领导批阅 后，确定接待规格、主陪人和随员。 办公室提前准备接待所须的资料、车辆和参观现场，通知 公司领导和拟现场参观部门做好接待准备，并提前检查准备工作事宜 是否就绪。需厂外迎接由办公室安排人员前往。 需要时办公室准备会谈的矿泉水、毛巾、水果和安排食宿 等。 2、 重要客户人员 由对口部门负责与来宾联络，确认来宾身份、姓名、职务、 人数、时间等事项，确定接待规格、主陪人，通知公司分管领导或相 关部门做好接待准备。 对口部门提前准备所需的资料、物品，需用车接送、接待 室、会议室或食宿，应提前通知办公室准备车辆、会场、食宿地点。 3、 客户单位考察、参观及联系工作 客户单位来人参观、考察及联系工作，应事先与对口部门预约。 被预约部门根据来客身份、姓名、职务、人数、时间等事项，通知相 关部门或公司领导参与接待。 4、 会务接待 (1)公司召开的大型涉外活动，由办公室制定详细的方案并拟 订费用计划，安排会务接待，各单位积极配合做好相关接待工作。 (2)公司各职能部门组织召开的一般性会议、培训等，由各部 门白行安排接待，办公室根据需要予以配合。如发生费用，由公司总 经理、分管领导批准后实施。 八、就餐管理 安排就餐应明确接待对象，本着从减节约的原则，有效控制经费 开支。 1、 各部门业务往来需内部就餐的，提前填写就餐申请单，由办 公室协调安排。 2、 需在外进行业务招待的，由招待部门提前书面申请经总经理 批准后，由办公室安排。 3、 实行先申请后就餐的原则，一单一签，否则办公室不予结算， 费用白理。