房地产售楼部业绩分配制度.docx

售楼部业绩分配制度 第 一 章 总 则 第1条为合理判定客户归属，创造一个有序竞争、公平合理的工作团队，特制 定本制度。 第 2条本制度适用于售楼部所有销售人员。 第二章业绩分配原则 第 3条销售人员按照客户接待制度的要求所接待的新客户，其成交业绩全部归 属该销售人员。 第 4条老客户来访时，由于 原 销 售 人 员 不 在 现 场 或 无 空 接 待 而 由 其 他 销 售 人 员 根 据 客 户 接 待 制 度 负 责 协 助 接 待 时 ， 分 以 下 两 种 不 同 情 况 处 理 ： (1)当 日 成 交 的 ， 业 绩 由 当 事 销 售 人 员 和 原 销 售 人 员 各 分 50%。 (2)当 日 未 成 交 的 ， 业 绩 全 部 归 属 原 销 售 人 员 。 第 5条对于销售主管安排使用案场电话跟进公共资源的客户，负责联络的销售 人员可以让客户到现场找自己。若客户到现场后没有找联络的销售人员，则视为公共 资源，可由其他销售人员跟进，成 交 后 不 拆 分 任 何 业 绩 。 第 6条公司其他部门职员或外来公司人员介绍的客户，原则上由销售主管安排 销售人员接待，成交后的佣金由销售人员和介绍人平分。 第 7条开盘、房展会等重大活动期间，新客户的业绩分配方案由项目经理视具 体情况确定。 第 8条老客户再次购房，其业绩归属第一次接待的销售人员。 第 9条成交签约时，销售人员必须在场，销售主管负责记录销售人员的名字’ 并 有 义 务 判 断 其 真 实 性 ， 以 此 作 为 业 绩 评 判 的 依 据 。 第 三 章 业 务 交 叉 处 理 第 10条 为 树 立 团 结 互 助 的 团 队 精 神 ， 有 关 业 务 交 叉 由 销 售 人 员 自 行 解 决 ； 协 商 不 成 ， 由 销 售 主 管 根 据 实 际 情 况 分 配 处 理 。 第 11 条 销 售 人 员 发 现 撞 单 后 ， 应 事 先 进 行 友 好 协 商 ， 成 交 后 按 事 先 达 成 的 一 致 意 见 分 单 ； 达 不 成 一 致 意 见 的 ， 根 据 实 际 发 生 的 情 况 由 销 售 主 管 进 行 业 绩 比 例 分 配 。 销 售 主 管 应 本 着 公 平 、公 正 、 公 开 的 原 则 ， 根 据 客 户 追 踪 情 况 进 行 合 理 判 断 ， 妥 善 处 理 。 第 12条 如 遇 到 两 个 或 两 个 以 上 的 客 户 对 同 一 房 源 有 意 向 时 ， 以 先 交 定 金 者 为 准 。 第 13条 由 于 客 户 原 因 而 导 致 同 组 客 户 由 一 名 以 上 的 销 售 人 员 分 别 接 待 并 后 继 跟 进 ， 则 成 交 后 业 绩 平 分 。 同 组 客 户 的 判 断 标 准 为 ： (1)家 庭 购 房 时 ，夫 妇 、父 母 、 子 女 等 直 系 亲 属 视 为 同 一 客 户 ； 其 他 亲 属 原 则 上 不 作 同 一 客 户 处 理 ， 特 殊 情 况 由 销 售 主 管 根 据 实 际 情 况 判 定 。 (2)企 业 购 房 时 ， 股 东 及 公 司 高 管 层 视 为 同 一 客 户 ， 其 他 不 作 为 同 一 客 户 处 理 。 非 上 述 两 种 情 况 ， 不 判 定 为 同 组 客 户 。 非 同 组 客 户 成 交 ， 用 业 主 姓 名 判 别 是 哪 一 位 销 售 人 员 的 客 户 ， 其 他 销 售 人 员 不 分 业 绩 。 第 14 条 在 接 待 过 程 中 ，因 客 户 要 求 更 换 销 售 人 员 ， 则 业 绩 全 部 归 属 后 来 接 待 成 交 的 销 售 人 员 。 第 15条 因 销 售 人 员 的 服 务 水 准 差 或 服 务 不 到 位 而 导 致 客 户 放 弃 购 买 意 愿 （ 判 断 标 准 由 销 售 主 管 确 认 ），如 其 他 销 售 人 员 重 新 介 入 并 最 后 成 交 的 ， 业 绩 全 部 归 属 后 来 接 待 成 交 的 销 售 人 员 。 第 16 条 团 体 购 房 的 ，若 单 位 负 责 人 未 出 面 而 由 员 工 自 行 购 房 ， 则 成 交 业 绩 归 具 体 接 待 的 销 售 人 员 ； 若 第 一 接 待 的 是 该 团 体 负 责 人 ， 则 成 交 业 绩 归 属 第 一 接 待 的 销 售 人 员 。 第 17条 若 销 售 人 员 已 调 本 公 司 其 他 部 门 或 其 他 售 楼 处 工 作 ， 其 原 有 的 老 客 户 来 现 场 回 访 由 当 值 销 售 人 员 负 责 接 待 的 ， 分 以 下 情 况