工程售后服务保修承诺书范本.doc.docx

感谢你的观看 工程售后服务保修承诺书范本 _承诺书 导语：承诺书是 承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。以下是小编整理工程售后服务保修承诺书，以供参考。 为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、 及工程回访、保修等方面的要求， 最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求， 我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺： 保修期内的服务项目 1.1 保修服务范围 1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及 《工程施工总承包合同》 、《工程质量保修书》中的规定执行。 2)对于工程承包范围内的施工项目， 自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。 在保修阶段，凡因工程不符合规程、 规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。 3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量 问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题， 我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。 4）因不可抗力，包括地震、洪水、 50 年以上一遇大风 感谢你的观看 感谢你的观看 等原因对工程造成的破坏， 与业主协商后确定修复办法， 并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。 1.2 保修期限 根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。 1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用 50 年。 2）屋面防水工程， 有防水要求的房间和外墙有防渗漏， 为5年。 3）电气系统，给排水管道，设备安装为 2 年。 4）装修工程为 2 年。 工程保修及服务承诺 1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。 2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。 3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程 回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。 4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技 感谢你的观看 感谢你的观看 术部派人负责。 5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点： 、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供 所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后 2 天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业 主同意后，对工程进行维护修复工作。 B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜 24 小时随传随到的紧急维修服务。 C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于 4 小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于 6 小时之内到场 进行抢修工作。 6）工程保修原则及计划 、工程保修原则 在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。 在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损 坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换， 并承担由此而引起对建设单位的直接损失。 B、工程保修回访计划 感谢你的观看 感谢你的观看 交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。 回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的 原则，及时对工程存在质量问题进行整改， 直至业主满 意。 3 落实保修期内和售后服务措施：每 3 个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。 综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着 用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。 感谢你的观看