《阳光洪泽周报》.docxVIP

2019年第37期（总第387期） “阳光洪泽”管理服务中心 2019年9月16日 【一周概况】 本周（9月9日〜9月15日），“阳光洪泽”共受理群众反 映事项641件，其中:“12345 ”热线593件、领导信箱1件、“ 12345 在线”论坛9件、转接接听类热线 38件；投诉类344件、咨询类 212件、求助类80件、建议类5件。对群众反映事项，区阳光办 通过工单交办、网上转办和直接答复处理 641件，已办结或回复 523件，正在办理118件，办结或回复率 81.6%,实名诉求回访 满意率100% O 【诉情分析】 本周诉情总数较上周下降 189件。“12345 ”热线、领导信箱、 “12345在线”论坛分别下降 180件、5件、4件，降幅分别为 23%、83%、31%。从诉情分布看：农业农村、房产维权、劳资纠 纷等17个方面问题有所下降，其中环境整治、城市管理、电力供 应、文化教育等4个方面问题下降幅度较大，分别下降 50件、30 件、27件、21件，降幅分别为 38% 24% 68% 78%;城区供水、 民政优抚、社会治安等 7个方面问题有所上升，其中交通运输、医 疗卫生等2个方面问题上升幅度较大，分别上升 17件、13件，升 幅分别为34% 39%本周，化妆品过期导致脸部过敏、违规售卖 柴油、粉尘及黑烟扰民等问题是群众关注的焦点， 请相关部门予以 重视。从诉情看：本周投诉类问题占受理总数的 54% ,较上周上 升1百分点；咨询类问题占受理总数的 33%，较上周下降3百分 点° 【重点诉情】 加强酒店卫生环境监管。 近期，多位市民来电反映入住酒店的 卫生不达标问题，反映内容包括：东风西路骏怡快捷酒店床单上玻 璃渣，导致客人腿部受伤。蒋坝镇天鹅湾温泉酒店房间被套潮湿， 房间内有霉斑。区卫健委经现场调查， 已对骏怡快捷酒店公共用品 未进行消毒给顾客使用， 在岗从业人员未能提供有效健康证明等问 题下达卫生监督意见书， 责令其七日内整改到位。 对天鹅湾温泉酒 店存在问题提出整改意见， 责令其限期整改。提请相关职能部门进 一步加强此类场所的卫生监管工作， 为广大旅客提供优良的住宿环 境，提升洪泽旅游城市形象。 【诉情办理】 市民反映外国语实验学校强制学生补课收费问题。 教体局回复：根据《关于做好中小学生课后服务工作的指导意 见》文件，洪泽外国语实验学校坚持家长完全自愿原则，为有需求 家长提供该项服务。学校发放《告家长书》，自愿参加的学生家长 提交回执单，学校统一安排，费用在服务结束学期末收取。没有参 加延时服务的学生每天准时放学，由专人护送出校门。 市民反映东风路施工问题。 住建局回复：东风路改造工程于 2018年7月进行封闭施工， 为方便市民出行进行分段施工。 我局每周召开施工单位、 监理单位 工作例会，对工程进度及安全文明施工进行督查。 每周进行扬尘防 治检查，每月、节假日前后进行安全专项检查。东风路工程计划将 于2020年3月配套设施完善，全线通车。 市民咨询洪泽湖大闸蟹协会入会手续 农业农村局回复：根据洪泽湖大闸蟹协会章程， 在提供相关材 料的基础上，填报入会申请表，待召开协会理事会通过后才能正式 加入洪泽湖大闸蟹协会。目前，反映人已填写申请表，协会正在抓 紧筹备召开协会理事会， 待协会理事会召开同意后， 其即可成为正 式会员。 三河镇五里牌村7组居民反映房屋损坏补偿款过少。 三河镇回复：经五里牌村委会负责人核实， 反映人保险理赔核 算数额有误差，应赔偿 1500元，所差600元近期补发到位。 市民反映外国语实验学校东侧十字路口红绿灯被拆除后至 今未安装。 公安分局回复：由于道路还没施工完毕，此处放置临时信号灯， 待道路修缮完毕将重新安装信号灯。 居民反映岔河镇唐打村加工厂将荧实壳倒入河道。 岔河镇回复：针对反映问题，工作人员经现场查看，未发现河 道有荧实壳，荧实壳都是集中堆放，按时清运。 朱坝镇曹庄村3组居民反映农房搬迁问题。 朱坝街道办回复：曹庄村实施农房搬迁工作， 农民搬迁安置房 按照村公示户型房源。 根据农户自愿原则，依据农户申请顺序选择 户型，因该户申请排序时间滞后，故在剩余房源中选择 165平米 委托代建安置房。政府给予的是搬迁补助，而不是拆迁款，补助标 准按照街道农民群众住房条件改善实施办法执行。 三河镇赵集村居民反映东双沟镇海龙虾料技术服务站销售 问题龙虾饲料。 农业农村局回复：9月12日，工作人员到现场对该店出售的 饲料进行检查，没有发现假劣饲料。同时，对该店应有的相关制度 没有上墙情况下发了整改通知书。 洪盛国际业主反映物业收取能耗费不合理。 高良涧街道办回复：经核实，能耗费包含公用路灯、走道灯、 电梯电费、消防用水、绿化用水等，已备案存档，街道派员告知物 业在给业主的明细上写清收费明细。 【在办事