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内部培训讲义技巧篇内部培训讲义技巧篇顾客给你的讯息当中只有是经由文字形式另外的是经由说话语气而足足有的讯息是由肢体语言所传达的假如你能够抓住顾客暗示的这些讯号一定知道什么时候可以要求他承诺购买一言语信号言为心生口气与声音是传递思想的工具当顾客心中已有购买的意向时这种想订购的信号就可能通过言语活动表露出来下面是一些需要注意的言语信号当顾客由坚定的口吻转为商量的语调时就是购买的信号因为这表明他已有开始时下意识的拒绝冷静的等待转化为一定程度的认可和心动了这时可和客户一起讨论他所关心的问题顾客向周围的人
内部培训讲义 -- 技巧篇
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顾客给你的讯息当中，只有 7%是经由文字形式，另外的 38%是经由说话语气，而足足有 55%的讯息 是由肢体语言所传达的。 假如你能够抓住顾客暗示的这些讯号， 一定知道什么时候可以要求他承诺购买。
一、言语信号
言为心生， 口气与声音是传递思想的工具。 当顾客心中已有购买的意向时， 这种想订购的信号就可 能通过言语活动表露出来。下面是一些需要注意的言语信号：
? 当顾客由坚定的口吻转为商量的语调时，就是购买的信号。因为这表明，他已有开始时下意识 的拒绝
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