总经理办公室工作学习手册.docx

精品资料网（ ） 25 万份精华管理资料， 2 万多集管理视频讲座 总经理办公室工作手册 目 录 总经理办公室前言 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,4 一、总经理办公室组织机构和岗位设置 ( 一 ) 组织机构图 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 5 ( 二 ) 岗位设置图 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 6 二、总经理办公室岗位职责 ( 一 ) 总经理 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 7 ( 二 ) 副总经理 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 7 ( 三 ) 夜间经理 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 8 ( 四 ) 总经理办公室秘书 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 8 ( 五 ) 总经理办公室文员 ( 兼档案管理员、打字员 ),,,,,, 9 三、总经理办公室工作人员素质要求 ( 一 ) 总经理 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,10 ( 二 ) 副总经理 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,10 ( 三 ) 夜间经理 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,10 ( 四 ) 总经理办公室秘书 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,11 ( 五 ) 总经理办公室文员 ( 兼档案管理员、打字员 ) ,,,,,,11 四、总经理办公室工作规范 ( 一 ) 编制酒店年度工作计划，总结年度工作流程 ,,,,,,,12 ( 二 ) 编制年度经济预算计划的工作流程 ,,,,,,,,,,,,12 ( 三 ) 酒店重要设备设施添置、更新和装修改造的工作流程 ,,,13 ( 四 ) 酒店价格政策制定的工程流程 ,,,,,,,,,,,,,,14 ( 五 ) 重大接待任务工作流程 ,,,,,,,,,,,,,,,,,15 ( 六 ) 秘书工作流程 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,16 ( 七 ) 酒店公文撰稿规范 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,16 精品资料网（ ） 专业提供企管培训资料 精品资料网（ ） 25 万份精华管理资料， 2 万多集管理视频讲座 ( 八 ) 行政接待工作流程 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,18 ( 九 ) 会务工作流程 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,18 ( 十 ) 文印工作流程 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,19 ( 十一 ) 收发文工作流程 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,19 ( 十二 ) 档案管理工作流程 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,20 ( 十三 ) 夜间运行管理工作流程 ,,,,,,,,,,,,,,,,21 五、总经理办公室工作质量标准 ( 一 ) 办公室环境质量标准 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,23 ( 二 ) 文件草拟质量标准 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,23 ( 三 ) 公文审核质量标准 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,23 ( 四 ) 公务客人接待工作质量标准 ,,,,,,,,,,,,,,,24 ( 五 ) 会务工作质量标准 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,24 ( 六 ) 文印工作质量标准 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,24 ( 七 ) 档案管理质量标准 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,24 ( 八 ) 办公室设备管理质量标准 ,,,,,,,,,,,,,,,,25 六、总经理办公室管理制度 ( 一 ) 总经理办公会制度 ,,,,,,,,,,,,,,,,,, 26 ( 二 ) 专题工作会议制度 ,,,,,,,,,,,,,,,,,, 26 ( 三 ) 酒店晨会制度 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 26 ( 四 ) 文件传阅制度 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 26 ( 五 ) 阅签值班记录和有关重要经营报表制度 ,,,,,,,,, 27 ( 六 ) 节假日值班制度 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 27 ( 七 ) 酒店调研和信息工作制度 ,,,,,,,,,,,,,,, 27 ( 八 ) 酒店印章和介绍信管理制度 ,,,,,,,,,,,,,, 28 ( 九 ) 财产物资管理制度 ,,,,,,,,,,,,,,,,,, 28 ( 十 ) 办公室人员考勤制度 ,,,,,,,,,,,,,,,,, 29 ( 十一 ) 办公室安全管理制度 ,,,,,,,,,,,,,,,,,29 ( 十二 ) 预算管理制度 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,30 精品资料网（ ） 专业提供企管培训资料 精品资料网（ ） 25 万份精华管理资料， 2 万多集管理视频讲座 ( 十三 ) 人事管理制度 ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,30 七、总经理办