简洁商务客服年终个人工作总结报告（完美版）.pptxVIP

1 2 3 4 C nents ADD YOUR TITLE HERE ADD YOUR TITLE HERE 01 1 上阶段工作概述 1 上阶段工作概述 1 上阶段工作概述 ADD YOUR TITLE HERE ADD YOUR TITLE HERE 02 2 已完成工作情况 服务办按照公司统一安排配合，人员招聘，培训等等方面进行，商业服务法规的课程由我主讲，累计20余课时 服务台人员进行培训，转变服务观念。顾客需要的，就是我们要做的。时刻以顾客的满意度来处理问题 对XX店服务办值班经理我们也是严格要求，要求他们必须按照总店的管理水平去管理 2 已完成工作情况 我们根据值班经理业务上存在的不足制定了系统的培训计划 前三季度度服务办内部共计各类培训近20余次 如何有效的开展工作 专业知识培训 完善自我管理机制 ADD YOUR TITLE HERE ADD YOUR TITLE HERE 03 3 分析不足与改善 3 分析不足与改善 随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点 电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步 ADD YOUR TITLE HERE ADD YOUR TITLE HERE 04 4 下阶段工作计划 客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率 单击输入您的封面副标题 此课件下载后 可修改编辑