医患沟通培训教材PPT(共 30张).ppt

医 患 沟 通; 授课内容;一、 医患沟通的定义：;医患沟通： 在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各有特征的全方位信息的多途径交流，科学指引诊疗患者，使医患双方形成共识并建立信任合作（信托）关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。狭义的医患沟通就是指医疗机构的医务人员在日常诊疗过程中，与患者及家属就伤病、诊疗、健康及相关因素，主要以诊疗服务的方式进行的沟通交流。;二、 医患关系现状;;关于医患关系紧张的调查;三 、医患沟通的重要性;与患者沟通的内容;四、 医患沟通的基本要求和原则;影响病人接受医疗信息的因素主要有： 提供信息不充分 术前谈话流于形式 提供信息时机不当 告知不看对象 知情不等于理解，理解不等于同意。只有充分理解，才能做出是否同意的决定。;2、注重思想情感的沟通 在临床实践中，医患沟通需要情感的投入。医务人员要认真倾听，在提供医疗服务的同时必须尊重病人，平等对待，适宜提问，恰当引导，允许病人发泄，善用语言暗示。 在现实医疗过程中，有些医务人员仍然未能改变多年固有的习惯和传统思维模式，有意或无意的表现出对病人的淡漠或不理解，出现医患“无言”和诊治的“物化”的现象。表面上看是医学科学技术的发展、高精尖医疗技术带来的隔阂，实质是“病人世界”与“医疗世界”、技术与人格的隔阂。;（二）基本原则;五 、 医患沟通的方法;六、提高医患沟通的技能;七、 日常工作中常见的医患沟通问题;患者就医需求的两个确认;医生最害怕患者提出哪些问题;患者最不喜欢医生说那些话;医患有效沟通的基本方式;医患有效沟通的基本原则;沟通应当是双向的互动互应;住院病人管理;危重病人的处理; 沟通锦囊;扪心“四问”;医患沟通语录;; 结束语;谢谢大家！;　　11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 　　12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了???人的烦恼。 　　13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。 　　14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 　　15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 　　16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 　　17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 　　18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。 　　19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。 　　20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。 　1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。 　　2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。 　　3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。 　　4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。 　　5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。 　　6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。 　　7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。 　　8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。 　　9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。 　　10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。 　　11、失败不可怕，可怕的是从来没有