江苏省社会保障卡服务手册范本.doc

.word版. 省社会保障卡服务手册（工行） SERVICE MANUAL 一、社会保障卡简介 社会保障卡是按照国家“金卡工程”统一规划设计，面向社会公众发行，主要用于人力资源社会保障领域政府社会管理和公共服务的智能卡。 省社会保障卡由省人力资源社会保障厅统一发行，每个持卡人具有唯一不变的人员识别号，省集中建设全省人员基础信息库和卡管理系统，并统一与全省各地人社业务系统对接，构造全省社会保障卡“发、管、用”三位一体的信息管理服务体系，实现了全省围“同人、同省、同库”，“一人、一号、一卡”。支持省社会保障卡在全省各地通读通用。 二、主要功能 社会保障卡具有身份识别、信息记录、信息查询、业务办理、公共服务等基本功能。省社会保障卡加载金融IC卡功能，支持现金存取、转账、消费等金融应用，并通过社会保障和金融系统对接实现双方的信息共享、业务协同。 三、卡使用须知 1、申请：申请人本人携带二代居民等有效证件到社会保障卡服务网点，填写《市社会保障卡信息采集表》，人社机构在规定时限完成社会保障卡制作。 2、领卡：申请人须携带二代居民和《市社会保障卡信息采集表》到申请制卡的服务网点领卡，委托他人领卡的，须同时出示委托人和受委托人证件。 3、激活：申请人领卡确认后，社保功能自动激活。金融功能的激活，须本人持社会保障卡和二代居民到其卡面标识的合作银行营业网点进行办理；各合作银行也可使用移动终端设备在指定时间、地点为持卡人办理激活手续。 4、挂失：持卡人不慎遗失社保卡后，为避免损失，需及时办理挂失手续，挂失分为临时挂失和正式挂失，人社机构与合作银行系统实时同步挂失信息。 临时挂失，只需在人社机构办理。持卡人可通过12333咨询服务、等渠道办理临时挂失。社保功能临时挂失有效期为7天，逾期将自动解挂。金融功能临时挂失有效期按照其合作银行规定执行（工商银行临时挂失有效期为15天、建设银行临时挂失有效期为5天、农业银行临时挂失有效期为7天）。 正式挂失，需在银行营业网点办理。持卡人携带二代居民到其卡面标识的合作银行全市围的任意营业网点进行正式挂失。 5、解挂：解挂只在银行网点办理。须本人携带社会保障卡和二代居民到银行网点办理。临时挂失解挂可在其合作银行全省围的任意网点办理，正式挂失解挂须在其挂失受理网点办理。如挂失后已办理补卡手续的，不能再办理解挂业务。 6、补换卡：持卡人在办理正式挂失后需补卡，或因卡片质量问题、人为损坏、卡面信息变更等原因需换卡，须携带二代居民到人社局业务大厅或镇人社中心社会保障卡服务网点，填写《补换卡申请表》（换卡须回收旧卡），并在规定时限携带二代居民和回执单到申请网点领取新卡。如原卡上的金融功能已启用，持卡人须携带新卡和二代居民到其卡面标识的合作银行营业网点办理金融账户激活和金融账户转接手续。 7、销卡：因死亡、出国定居、跨省转移等原因的参保人员应销卡。持卡人或代理人须先办结人社相关业务，再持相关业务凭据到卡管属地的人社局业务大厅社会保障卡服务网点，填写《卡注销申请表》，办理卡社保功能注销业务。然后或代理人持社会保障卡、人社机构出具的《社会保障卡金融销户通知书》和二代居民到银行网点办理金融功能注销，并由银行回收旧卡。 8、密码管理：社会保障卡设有金融账户密码，金融账户密码在银行营业网点修改。同时，社会保障卡可设职工医保服务密码，职工医保服务密码可在人社局业务大厅或镇人社中心修改。不设立或不修改职工医保服务密码不影响职工医保业务办理。 9、卡管属地变更：持卡人在省办理社会保险关系跨市转移时，须凭人社机构出具的社会保险关系转移证明及证件，到转出地的卡服务网点办理卡管属地变更手续。 10、临时卡：在尚未领卡期间，如申请人急需用卡，可申请办理临时卡。临时卡有效期为90天，申请人须持证件到卡管属地的人社局业务大厅社会保障卡服务网点填写《临时卡申领表》，在领取新卡时或有效期满后须交回临时卡。临时卡不具备金融功能。临时卡丢失或卡失效的，其挂失、解挂等业务在人社机构办理。 11、收费标准：首次申领社会保障卡免费；补卡、人为因素或过质保期卡失效等原因的换卡须收费；申请使用临时卡，须缴纳押金，临时卡丢失或人为因素卡失效的，押金不退还。 12、异地业务：持卡人卡管属地变更后，转出地申领的社会保障卡在转入地通读通用。社会保障卡金融功能省异地使用中免收人社机构所有业务代办手续费，免收持卡人个人每月前三笔省同行异地交易手续费。 四、社保卡常见问题 1、申领社保卡收费吗？ 答：首次发卡免费，因持卡人丢失或损坏补（换）卡，收取工本费20元/ 。 2、领到社保卡后，发现社保卡卡面信息有误怎么办？ 持卡人本人及时到人社局业务大厅或镇人社中心社保卡服务网点办理换卡手续。 3、社