27日南京及各地市事业单位面试试题及解析.pptx

2018 年 5 月 27 日南京及各地市事业单位面试试题及解析 第一题：有两个和尚他们分别住在相邻的两座山上的庙里。这两座山之间有一条溪， 于是这两个和尚每天都会在同一时间下山去溪边挑水。就这样不知不觉过了五年。突 然有一天开始左边这座山的和尚不再下山挑水，右边这座山的和尚好奇找到他去探一 究竟。原来这五年来，左边山的和尚每天做完功课后都会抽空挖井，即使有时很忙， 能挖多少就算多少。如今终于挖出井水，他就不用再下山挑水。请结合工作谈谈对你 的启示。 【解析】这个故事对我有以下几点启示： 一是要善于思考总结。甲乙俩和尚一起去山下小溪挑水五年，甲和尚每天循规蹈矩，但 是乙和尚善于思考，每天观察地形并付诸行动，最终挖出了水井，为以后的生活提供了较大 的便利。古希腊物理学家阿基米德就是在洗澡的时候都勤于思考，从而总结出了著名的阿基 米德原理。在工作中踏实肯干是值得肯定的，但更重要的是要勤于思考，及时总结，只有这 样才能不断进步取得成功。 二是要懂得灵活变通，富有创新精神。乙和尚下山打水五年，虽然每天非常辛苦，但一 直不知道变通，没有创新精神，等到别人成功后已经后悔莫及。创新精神是我们这个时代必 须有的一种思想与能力，不思进取原地踏步只能被时代所淘汰。曾经著名的相机胶卷巨头柯 达公司，由于缺乏创新精神和前瞻性，只是按部就班的躺在业务舒适区，埋头生产胶片相机， 未曾想到会迅速被数码相机取代，濒临破产。在知识经济与互联网经济的新时代，只有努力 的创新才能跟上时代变幻的步伐。 三是确定目标后须坚持不懈。乙和尚勘察地形后，每天回来挖一点，终于挖出了水井。 选定目标后一定要为之努力坚持下去，退休老书记杨善洲为了实现“帮家乡办点实事”的承 诺，放弃安稳的退休生活，毅然选择扎根林场 20 年，最终将山秃水枯的大亮山改造成价值 超过 3 亿元郁郁葱葱的林场，并将林场无偿捐献给国家，为子孙后代留下了一比宝贵的财富。 人首先要有正确的目标，然而树立正确的目标固然重要，但更为重要的是要为之努力奋斗， 不然再好的目标也只能成为空谈。 四是要懂得团队协作。乙和尚如果早点将计划告知甲和尚，两个人一起努力，定能更快 的挖出水井，让两个人都能早点喝到更为便捷、干净的井水。众人拾柴火焰高，所有巨大的 成功都不是靠一个人完成的，蔺相如有廉颇、马云有十八罗汉，为了同样的目标而团结协作、 努力奋斗更能激发出潜力，更加有机会取得成功。 在以后的工作中，我定会努力的完成好本职工作，同时要及时的思考总结，努力寻求工 作中的创新点；要明确个人的奋斗目标，且个人目标要与团队目标相契合，加强团队合作， 提升为群众的办事效率。 ;第二题：小王是一个窗口工作人员，一天，李大妈来给在外工作的儿子办就业补贴来 着。 李大妈：这个怎么办？ 小王：网上有流程，自己看。 李大妈：我不会上网。 小王：让你儿子来。 李大妈：我儿子在外面工作没时间。 小王：那没办法了。 李大妈：那怎么办？ 小王：你问我我问谁？ 李大妈：你这人什么态度？ 小王：就这个态度！ 李大妈：我要投诉你！ 小王：投诉就投诉，我又没做错！ 你是小王的同事。准备来交接工作，看到这个情景，应该怎么做？ 【解析】办事大厅窗口是直接面对群众，为群众提供服务、排忧解难的“最后一公里”， 是展现政府形象，搭建与群众联系的纽带。一方面很多地方都提出了让群众“最多跑一趟” 的亲切服务口号，但另一方面却仍然存在着这样服务意识不强、服务态度恶劣的情况，违背 了为人民服务的宗旨，影响了政府形象和公信力。如果我遇到这样的情况，作为小王的同事 我会这样做： 第一，我会上前将李大妈请到一旁休息区坐下，给她倒一杯水，询问一下事情发生的经 过，倾听一下她心里的怨气。请她先消消气，替小王向李大妈道歉，表示小王刚刚态度确实 不太好。主要是由于每天办事人特别多，从早一直忙到晚没有休息，有点急躁情绪；后边还 有很多人在排队等着办事，他也是害怕耽误其他群众办事。请求李大妈能够理解和体谅。 第二，详细了解李大妈所要办理的业务。 如果网上确实有流程及所需资料的介绍，我会演示给李大妈看，如何通过手机打开网页 查询相关信息，可以用纸写下步骤给她方便以后查询。 如果缺少材料，我也会写下来缺少哪些材料让李大妈回去进行准备。 如果所办业务确实需要她儿子本人办理，我会耐心跟李大妈说明情况作好解释，或者直 接帮她联系她的儿子进行解释，可以通过提供委托书等方式进行代办。 如果业务当场可以办理，我会再次带着李大妈来到窗口，告诉小王我已经替他向李大妈 道歉了，办理业务需要的材料我已经都看过，请小王给办理一下。 办理完成后再次和小王一起向李大妈道歉，送她出门。 第三，事后，我会找个合适的机会，比如中午在食堂一起吃饭的时间，和小王聊