服务员经典语言分享(doc17)版.docxVIP

经典服务员语言 1, 倒啤酒满了应该说 “财源滚滚，祝大家家财万惯 ”黄金白银我们也沾沾您的光，马上给你擦 2．当客人不小心把酒弄倒了，酒到福到 3．客人说倒酒不公时应说 “不管倒多少都是我代表酒店给您倒的欢迎酒，如果没有倒满应说：没满（美满） 这是一杯幸福美满的酒。 4：当客人捂着酒杯不让你添酒时，可以说： “人生得意须尽欢，莫使金尊空对月 ”，给您添酒福吧 当需要敬酒时整桌客人都喝了，就有一人没有喝，这时应该说：你看前有车后有辙，看您的性格比较爽快，相信你在工作中也是雷厉风行的，都说酒风就如工作作风，一杯酒水会难倒你吗？相信你也不差这一杯酒的酒量。 6．小姐我不能喝了，给我少倒点酒好吗？这时应该说： “酒逢之己千杯少，话不投机半杯多，好朋友在一 起哪会让你多呢？ 7．当鱼头对着主宾时，恰巧他的夫人也在场应说： “唇齿相依酒祝你们家庭幸福双丰收，美满幸福。 8．当您不小心烫伤客人时 “不好意思烫着您了，都是我工作失误，希望您能给我一个机会好我在今后的工 作中一定会加倍努力，等刺次的服务中给你一个意外的惊喜。 9、筷子落在地下： “应说快乐快乐，祝您天天快乐 ”应及时拿一双筷子换上。 10 、房间有苍蝇时，客人说起时 “可以把苍蝇比喻成飞机，空中小姐，唱歌跳舞 例一：大家是不是坐飞机过来的，空姐都过来服务的。 例二：我们这里的苍蝇都是有灵性的，现在大家的到来，使我们的这里感到金