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一、单项选择题
一、单项选择题
1 礼仪正式形成于:C A 原始社会 B 封建社会 C 奴隶社会 D 资本主义社会
1 礼仪正式形成于:C A 原始社会 B 封建社会 C 奴隶社会 D 资本主义社会
2 人类社会中,差异最大的两种文化传统是:D A 美国文化和中国文化 B 古印度和古埃及文明
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C 基督文明和伊斯兰文明 D 东方传统和西方传统
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3 在酒店产品中,服务质量的基础是:B A 无形服务 B 有形的物质产品 C 员工素质 D 管理
3 在酒店产品中,服务质量的基础是:B A 无形服务 B 有形的物质产品 C 员工素质 D 管理
4 女员工面容化妆的总的原则是:A A 化妆上岗,淡妆上岗 B 浓妆淡抹 C 素面上岗 D 根据个
4 女员工面容化妆的总的原则是:A A 化妆上岗,淡妆上岗 B 浓妆淡抹 C 素面上岗 D 根据个
人情况确定
人情况确定
5 服饰的色彩搭配的基本方法不包括:B A 同色搭配法 B 差异搭配法 C 相似搭配法 D 主辅搭
5 服饰的色彩搭配的基本方法不包括:B A 同色搭配法 B 差异搭配法 C 相似搭配法 D 主辅搭
配法
配法
6 女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合: D A 同量同色 B 同品同量 C 同质同量 D 同质同色
6 女士佩戴两种或两种以上的首饰要符合: D A 同量同色 B 同品同量 C 同质同量 D 同质同色
7 男子服饰的灵魂是:D A 皮鞋 B 西服 C 衬衫 D 领带
7 男子服饰的灵魂是:D A 皮鞋 B 西服 C 衬衫 D 领带
8 下列站姿正确的是:D A 东倒西歪 B 耸肩勾背 C 双手抱于脑后 D V 字步
8 下列站姿正确的是:D A 东倒西歪 B 耸肩勾背 C 双手抱于脑后 D V 字步
9 下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是:C A 放在两条大腿上 B 放在一条大腿上 C 手夹于两腿
9 下列坐姿手臂位置的摆放不正确的是:C A 放在两条大腿上 B 放在一条大腿上 C 手夹于两腿
间或双手抱在腿上 D 放在身旁的扶手
间或双手抱在腿上 D 放在身旁的扶手
10 下列走姿正确的是:D A 目光注视左右 B 同行排成行 C 手插在衣服口袋里 D 走路要用腰力
10 下列走姿正确的是:D A 目光注视左右 B 同行排成行 C 手插在衣服口袋里 D 走路要用腰力
11 公务注视的范围是: A A 对方的双眼与额头之间的三角区域 B 对方的双眼与嘴唇之间的三
11 公务注视的范围是: A A 对方的双眼与额头之间的三角区域 B 对方的双眼与嘴唇之间的三
角区域 C 对方衬衣的第二粒纽扣以上,左右以两肩为准的方框中 D 对方的双眼和胸部之间 12
角区域 C 对方衬衣的第二粒纽扣以上,左右以两肩为准的方框中 D 对方的双眼和胸部之间 12
握手的次序正确的是:C A 男士先,女士后 B 晚辈先,长辈后 C 尊者居前 D 下级先,上级后 13
握手的次序正确的是:C A 男士先,女士后 B 晚辈先,长辈后 C 尊者居前 D 下级先,上级后 13
自我介绍的要素不包括:B A 单位 B 身份 C 部门 D 职务
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14 乘坐由司机驾驶的小轿车,重要客人坐在:D A 后排左座 B 后排中座 C 司机旁边的座位 D
14 乘坐由司机驾驶的小轿车,重要客人坐在:D A 后排左座 B 后排中座 C 司机旁边的座位 D
后排右座
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15 两桌小型宴请排座的原则不包括: A A 以左为上 B 面门为上 C 以远为上 D 以右为上
15 两桌小型宴请排座的原则不包括: A A 以左为上 B 面门为上 C 以远为上 D 以右为上
二、列举题 1 列举现代礼仪的特征。 2 列举男子西装礼仪的 “三个三”。 3 列举站姿的规范
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要求。 4 列举国内常用称呼。
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三、简答题 1 酒店从业者注重仪容仪表的意义是什么? 2 什么是 TPO 原则? 3 与下属交往的
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礼仪有哪些?
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四、论述题 简述服务人员礼貌用语的要求。
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一、单项选择题 CDBAB DDDCD ACBDA
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