天猫淘宝商城运营计划方案.pdfVIP

天猫淘宝商城运营计划方案 第一章 商城运营流程 申请支付宝 申请商家认证 商城考试 资质审核 付款签约 售前客服 商城推广 商品上架 商品定 商城装修 达成订单 仓储发货 财务收款 售后客服 第二章 商城发展规划 一、起步阶段： 商品定 ——熟悉平台——掌握规则——装修店铺 二、推广阶段： 免费推广——付费推广——付费营销推广 三、整合阶段： 软文写作、话题炒作、访谈报道、举办活动、参与评选。 四、华丽转身： C 店、代理、渠道。 1 第三章 企业进驻天猫商城的申请流程 一、申请企业支付宝账号且通过商家认证： 1．申请企业支付宝账号 请登录，点击“” ，选择【企业】。 2 ．如何通过支付宝商家认证 申请商家认证请。此步骤需要3-7 个工作日，支付宝客服电话：0571。 注意： a、天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID 。 b 、如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新 申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请。 二、登录在线申请页面： 1．登录天猫招商频道点击。 2 ．阅读商家须知并完成在线考试。 三、提交信息： 1．提交信息并线上签约：考试通过验证支付宝后，在线输入申请公司信息及在线签订服务条款、服务协议及支付宝代扣协议。 2 ．上传品牌logo ：上传品牌logo ，上传的logo 必须和商标局备案的一致。 四、等待审核： 1．邮寄您的企业资质及品牌资料等待天猫工作人员审核。（所提供资料全部为复印件材料，均须由商家加盖公章，天猫概不退回，请自行留底，敬 请谅解。）快递地址：浙江省杭州市西湖区文三路 478 号华星时代广场 A 座 5F （新签组收）邮编：310013 2 ．请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区” ，在 15 天内完成保证金/技术服务年费的冻结缴纳操作。逾期操作，本次申请将作废。 五、发布商品、店铺上线： 1．请以天猫帐号登录“我的淘宝-我是卖家-天猫服务专区” ，点击“发布商品” ，根据页面提示，在 30 天内发布满规定数量商品。逾期操作，本次申请 将作废。 2 ．点击“下一步，店铺上线”，店铺正式入驻天猫。 第四章 人员配置 2 一、 组织架构： 运营总监 商城主管 商城设计 企划推广 客服中心 仓 储 财 务 网 文 售 售 页 案 前 后 美 编 客 客 工 辑 服 服 二、岗位职责 （一）运营总监 1．负责商城日常管理和运营。 2．制定商城整体运营计划。 3．监督指导各部门的工作。 4．决策商城运营的各项方案。 3 5．制定员工薪酬制度。 （二）商城主管 1．协同美工负责商城整体整体规划、风格设计。 2．熟悉商城运营流程和