《电子商务团队组建》.docxVIP

、技术类人员 （一）、团队的技能搭配问题 公司本身的网站很重要， 看一个公司的正规与否， 有没有一个独立网站很重要， 好的网 站就需要专业的团队管理维护， 团队成员技能越高越好，从做事的效率上来讲的确如此。但 事实上，作为一个管理者，你还必须考虑另外两个问题。 一个是成本问题，一个是管理复杂 度的问题。这样考虑下来，就不一定是团队的每个人都需要是技能高手了。 如果一个团队都是高手， 那这个团队成员的成本就很高。 对于做电商行业的， 毛利就那 么一点点，每一分成本的增加都要认真考虑过。 而且如果一个团队都是高手，管理难度将大 大增加，谁都不服谁。到时候不互相拆台就不错了，不要说协同合作了。 综合下来，以11个人的团队为例，最好的团队搭配是：一个管理者， 1名多技能者，2 名技能专精者（适合做小组长的），5名熟练者，1名初学者。这样的团队搭配，在我看来， 是最适合电商的团队搭配。从做事效率上，用工成本上和管理难度上都比较合适。 （二）、电子商务团队的人员构成 程序员两名 做网站，好的程序员是必须的。这里分不同的情况，要考虑招募不同的数量的程序员， 如果是.net语言组建网站的话，由于.net的dll封装机制，开源氛围非常不好，.net程序员都 是崇尚自己开发的，所以选用 .net做网站会麻烦一些，需要从头写逻辑需求，流程需求，所 以开发周期也会长很多，用.net做程序建议招募两名程序员，一名高水平一点，一名普通一 点，进行资源互补。 美工一名 美工是很重要的角色，美工的美感， div+css能力，直接决定了你网站的订单转化率， 网站信用度。b2c最重要的是产品图片的处理，美化，如果美工在这方面能力不行，将会导 致整个网站订单率下降，很多人的购买冲动就源于漂亮精致的产品图片，好的美工一个就 ok。 策划一名 必须要有一名策划， 可能有的朋友会说， 我自己做策划啊，省点钱啊， 其实你真正做就 知道了，如果你自己把精力都放在策划上了， 别的精力势必不够，如果你带团队，你肯定没 有精力做具体的事情，不然，你一定带不好团队。策划主要工作是策划活动，网站布局，最 好懂用户体验。别以为这些工作你自己搞定，我们是有这个能力搞定，但是我们没有这么多 时间搞定。策划1名。 编辑一名 除了担任日常编辑工作外，还会担任线上客户会员的服务， 比如评论的维护等等，一般 来讲，能力要求，没有策划高。很多策划都是网编过来的。编辑 1名。 数据库管理 整理各种数据，做出报表，以供决策。客户信息的收集与整理，销售量的变化统计等。 推广两名 推广在网站开发的过程中， 可能还不需要，后面就需要增加了，开发阶段不招募， 推广 一般2名，一个负责友情链接交换这种，小型网站合作，一个负责手动链接建设，因为 seo 是电子商务最有效经济的推广方式，所以初期的推广一般都立足于 seo。 客服一名 客服的重要性就不言而喻了， 客服实际上直接决定了公司的收入， 有售前电话客服经验 的，能够在客户询盘的情况下，很好的吧客户拿下，客服一般负责电话， qq, email等方式 客服服务，客服的功劳一定不小。这个在网站开发阶段一般不招募，上线开始有流量了，就 要招券了。 团队管理一名 每一个具体的工作有人做后，让团队所有的人都能够发挥自己的能力，把流程走起来， 就是团队管理应该做的工作了。团队管理，工作任务安排，检视工作，网站发展进度规划， 对外公关，大型媒体合作。都是你重点要做的事情，注意，一个优秀的团队管理一定不能每 天忙于琐事缠身，这样你的思想有一天会受到束缚， 导致没有精力去思考后面的方向， 好钢 要放在刀刃上。 （三）、营销类人员 1、 搜索引擎优化 SEO,真正关注你这一类产品的目标客户会通过搜索引擎（百度，谷 歌等）进行针对性的搜索，要保证你公司的信息容易被呈现在搜索结果的前三页， 要注重下 关键词的设置。 2、 网络软人的编写（文字功底好的，传播媒介专业的最好，通过论坛，博客，微薄进 行推广）。 3、 许可邮件营销，通过定期的向潜在客户发送有一定阅读价值的电子邮件来营销。