2015年2月全国价格举报情况.docx

2015 年 2 月全国价格举报情况 2015 年 2 月，各级价格主管部门接到价格举报、投 诉、咨询、信访总计 41227 件，受假期影响，同上月数据相 比环比下降 19.27%。经济制裁总金额为 1.28 亿元，其中退 款 0.38 亿元，没收 0.48 亿元，罚款 0.42 亿元。价格举报件 办结率为 94.05%。价格举报压力表处于 100% 的安全线之下。 一、价格举报总体情况 2015 年 2 月，各级价格主管部门接到价格举报、 投诉、 咨询、信访总计 41227 件。其中：价格举报 2437 件，价格 投诉 1980件，价格信访 41件，价格咨询 36769 件。 （一）受理内容以价格咨询为主 在价格举报件中，价格咨询 36769 件，占 89.19%（ 1 月为 87.49%）;价格举报 2437件，占 5.91%（1月为 7.24%）; 价格投诉 1980 件，占 4.80%;价格信访 41 件，占 0.10%。数 据显示， 12358 价格举报工作量的绝大部分仍然是价格咨询。 （二）举报途径以来电居多 在价格举报件中，来电 39524 件，占 95.87%（ 1 月为 95.1%）;网站 858 件，占 2.08%; 来信 529 件，占 1.28%; 来访 183 件，占 0.44%;其他渠道 133 件，占 0.32%。数据显示， 拨打 12358 电话反映价格违法行为、咨询价格政策依然是优 先选择。 由于系统正式上线时间不长， 群众对新开通的网站、 短信和移动 APP 等举报渠道还不够熟悉，仍然倾向于拨打 12358 电话进行价格举报。 （三）举报热点较为集中 在价格举报件中，前五位依次为：交通运输 13503 件 （停车收费 6657 件，出租车 2675 件，公路运输其他 1431 件），占 32.75%;商品零售 3952 件（实体店购物 2439 件，电 子产品 717 件，网购 328 件），占 9.59%; 房地产及物业管理 3071 件（物业收费 2080 件，房屋中介 263 件，房屋价格 248 件），占 7.45%; 其他服务 2472 件（其他服务 1425 件，汽车 家电维修保养 474件，美容美发和保健健身 223件），占 6.00%; 教育 2371 件（社会培训 1297 件，学前教育 297 件，义务教 育 212 件），占 5.75%; 以上五项合计占总数的 61.53%。（如图 1） （四）举报反映的具体问题 价格举报咨询问题主要集中在交通运输、宾馆酒店、 旅游、商品零售等行业，具体问题如下： 1、交通运输： 举报人反映在春节期间停车费涨价 ;出租 车不按里程表计费， 同时存在绕路等行为 ;城市和农村公共客 运价格在春节前后大幅提高等。 2、宾馆酒店：春节期间宾馆住宿价格比平时上涨一倍 有余 ;提前退房宾馆不退押金 ;饭店春节期间大幅加价，或不 按标价收费，或额外收取未明示的费用 3、旅游：在景区只能买到景点套票，无法单买门票 ; 景区对军人、 老人、 学生等特殊人群未给予优惠票价 ;旅行社 涉嫌价格欺诈等问题。 4、商品零售： 部分超市或卖场存在低标高结问题 ;一些 店铺不按约定的会员价格售卖商品 ;购买的电器、 服装价格明 显偏高。 （五）举报数量与当地经济水平呈正相关 价格举报件中， 最多的五个省区市依次为： 北京市 5187 件，占 12.58%;重庆市 3721件，占 9.03%;江苏省 3176 件， 占7.46%;上海市 3143件，占 7.38%;广东省 2289件，占5.55%。 最少的五个省区市依次为：西藏自治区 0 件;新疆兵团 17 件; 青海省 130 件;内蒙古自治区 181 件;吉林省 208 件。 结合数据分析可以看出，群众维护自身价格权益意识 与所处地区经济发展水平呈正相关，同时和人口稠密程度也 呈正相关。（如表 1） （六） 2 月举报总体特点 2 月的价格举报总体呈现出以下几个特点： 1、举报量环比同比均有所下降。 2 月价格举报量同上 月数据相比环比下降 19.27%，与去年同期数据 （原有信息采 集系统统计）相比同比下降 5.30%。究其原因，一是各级价 格主管部门加强节日期间市场价格监管，市场秩序良好，各 行业价格举报有所下降 ;二是当前市场整体价格指数较低， 2015 年 1 月 CPI 仅为 0.8%，创下五年多以来新低。 2、举报热点行业有一定变化。 交通运输行业依然居首， 商品零售行业超房地产及物业管理行业位居第二，医药行业 则从上月第四位落到第六位，教育行业数量大幅上涨，位居 第五位。经调查， 2 月底，上海、福建、广西等省区市驾校 培训费举报呈爆发性增长。 其增长原因与网上一篇标题为 《 3 月 1 号开始实行