沟通基本问题 .pptxVIP

第15章 沟通;本章教学目的与要求 ;第1节 沟通基本问题;沟通是一个过程 沟通的三个关键环节 编码、译码、沟通渠道;2 沟通的目的和作用;3 沟通的类型;正式沟通的优缺点;总经理;(2) 非正式沟通;三、其他沟通方法;第2节 管理组织沟通;1、沟通的性质 按复杂性和合法性分类 2、沟通人员的特点 目标或手段导向，信任程度，语言表达能力 3、人际关系协调程度 4、沟通渠道的性质 速度，反馈，选择性，接收性，成本，责任建立;三、组织角色与沟通 1、地位与角色 地位：社会地位，组织地位 2、组织角色对于沟通的影响 3、上级与下属间的沟通关系 下属方面 上级方面 “听”的一面;倾听的艺术;1、 沟通的障碍 主观障碍 个人的性格、气质、态度、情绪、见解等； 信息沟通往往是分层次逐级传递； 主管人员和下级之间的不信任;个性对沟通的影响;态度对沟通的影响;理解能力对沟通的影响;客观障碍 空间距离（社会文化等） 组织机构的障碍 沟通方式的障碍 语言系统所造成的障碍 沟通方式选择不当;一、信息的收集 二、信息的加工处理 三、传递的控制;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。6月-206月-20Wednesday, June 3, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:33:0420:33:0420:336/3/2020 8:33:04 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2020:33:0420:33Jun-2003-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:33:0420:33:0420:33Wednesday, June 3, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2020:33:0420:33:04June 3, 2020 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。03 六月 20208:33:04 下午20:33:046月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 208:33 下午6月-2020:33June 3, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/3 20:33:0420:33:0403 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:33:04 下午8:33 下午20:33:046月-20