河南移动构建智能化营销服务知识支撑应用体系提升一 .pptxVIP

建立智能化知识应用支撑体系 提升一线员工服务营销能力; ;背景：一线人员压力重重，业务和营销能力亟待提升;;建立智能化知识管理体系，全面提升一线员工营销服务能力;; ;;6个知识子库，打造了面向一线营销服务知识闭环体系，全方位满足一线各类知识需求;２种交互模式，构建了闭环的交流方式，实现员工能力、服务效率双提升;一套保障体系,建立了完善的闭环知识管理体系，实现了业务知识同服务营销的高效协同;; ;;;1、业务知识如影随形，随手拈来;;鼠标点到哪，知识跟到哪！;;;五、客户交互电子化;;七、业务流程智能化; ;效果一：BOSS系统与新知识库深度融合并彻底改版，实现了便捷高效应用，切实解决一线员工的知识记忆与实时查询问题，以及咨询轨迹的实时沉淀等问题;效果二、提高营业厅服务效率;效果三、提高企业运营效益，实现高效低成本;;;;项目可交付成果;谢谢聆听！ 敬请领导批评指正！;9、青少年是一个美好而又是一去不可再得的时期，是将来一切光明和幸福的开端。。6月-206月-20Wednesday, June 3, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。20:33:5320:33:5320:336/3/2020 8:33:53 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。6月-2020:33:5320:33Jun-2003-Jun-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。20:33:5320:33:5320:33Wednesday, June 3, 2020 13、志不立，天下无可成之事。6月-206月-2020:33:5320:33:53June 3, 2020 14、古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。03 六月 20208:33:53 下午20:33:536月-20 15、会当凌绝顶，一览众山小。六月 208:33 下午6月-2020:33June 3, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/6/3 20:33:5320:33:5303 June 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:33:53 下午8:33 下午20:33:536月-20