GB/T 39604-2020社会责任管理体系　要求及使用指南.pdf

ICS 03. 100.01 A 02 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 39604-2020 社会责任管理体系 要求及使用指南 Social responsibility management systems-Requirements with guidance for use 2020-12-14 发布 2020-12-14 实施 国家市场监督管理总局申＃ 国家标准化管理委员会保叩 GB/T 39604-2020 目次 前育…………………··皿 引育………………………….. N 1 范围……………. 1 2 规范性引用文件…··……“………·…… 1 3 术语和定义………“………·…… 1 4 组织所处的环境……………”………·…… 7 4.1 理解组织及其社会责任………”………·…… 7 4.1.1 理解组织特征与社会责任之间的关系 ……”………·…… 7 4.1.2 辨识组织的社会责任议题……”………·……. 7 4.1.3 理解与组织社会责任相关的现有管理体系 …………·………. 8 4.2 理解利益相关方的需求和期望…··……”…… 8 4.3 确定社会责任管理体系的范围…··…………·…… 8 4.4 社会责任管理体系…··…………·…… 8 5 领导作用和利益相关方参与……··……”………·…… 9 5.1 领导作用与承诺………·……”…·…… 9 5.2 组织发展方向和决策体系……·……”…·…… 9 5.3 社会责任方针…·……·”·”…… 9 5.4 组织的角色、职责和权限…… …. 10 5.5 利益相关方的协商和参与……“……. 10 6 策划…………··……………. 11 6.1 应对风险和机遇的措施…………”………… 11 6.1.1 总则……·………………… 11 6.1.2 不良影响因素的辨识、风险和机遇的评价……·……”…… 11 6.1.3 法律法规要求和其他要求的确定…·……………… 12 6.1.4 措施的策划……·…………… 12 6.2 社会责任目标及其实现的策划……·……”………… 13 6.2.1 社会责任目标”………·………………… 13 6.2.2 实现社会责任目标的策划“…. 13 7 支持………·……”………… 13 7.1 资源……·……”………… 13 7.2 能力……………………”……”…·…… 13 7.3 意识………………………”…·…… 14 7.4 沟通…………………. 14 I GB/T 39604-2020 7.4.1 总Ji!U H ……………. 14 7 4.2 内部沟通………··…… 14 7.4.3 外部沟通………… 15 7.5 处理矛盾和分歧………·……”……. 15 7.6 文件化信息……·……”… 15 7.6.l 总贝。”………”………·…… 15 7.6.2 创建和更新………”………·…… 15 7.6.3 文件化信息的