年终个人工作总结2020范文.doc

精品文档，助你起航，欢迎收藏关注！ PAGE 年终个人工作总结2020范文 都说“万事开头难”，做年度工作总结也是如此。所以写年度工作总结的时候，首先要好好学习。本人在这里为您带来5篇年终个人工作总结2020范文，希望您喜欢！ 年终个人工作总结范文1 时间太细，手指太窄，刹那间，20__年就这样过去了。刚来公司的时候可能不会一下子从学生的角色转变过来，有点难受，但是渐渐习惯了这种节奏。我加入_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _客户服务部已经半年多了 客服部门是管理处的桥梁和信息中心，起着内外联系的作用，所以各部门的同事要和睦相处，因为客服人员的服务水平和质量以及各部门的支持直接影响到客服部门的整体工作，所以老板对每个客服人员都有严格的要求，要细心专业。光学会用专业知识去做枯燥单调的工作是远远不够的，所以老板在各个方面对新员工的培训都做得很好，连最基础的都要教。个人来说，刚来公司培训一个月，转岗回来。感觉刚学完客服人员最基础的皮毛，但后来又让我回公司再深入学习一个月。当时我觉得没必要，但是下来之后， 在工作中，你随时会遇到自己不懂的问题。被问的同事愿意教，也不会放在一个老员工的架子上。这对新员工来说是一种解脱。当然，在工作中也会遇到一些刁钻的客户。作为一名客服人员，首先要诚实对待客户，把客户当成朋友，真诚为客户提供切实有效的建议和帮助。咨询客户时，要认真倾听客户的问题。这样才能保持冷静，认真分析引导，灭掉客户的情绪愤怒。处理这样的问题，既要掌握客服人员的基本功，又要学会随机应变，防止客户因为火烧油而产生更大的投诉，所以要在工作中积累更多的经验。 说实话，有时候我在工作中注意不到一些细节，可能是因为我不够细心和熟练，或者不够专业。有时候工作中的错误是不可避免的。我会努力克服这些缺点，希望以后能做的更好。 回顾20__年，公司在人员略缺的情况下超额完成了任务。对于刚参加工作的我来说，我获得了成长和成就。非常感谢公司给我这样的平台。展望明年，我们面临着机遇和挑战。为此，我将继续团结一致，共同努力，在明年的工作中实现部门目标，为公司的发展做出贡献。 20__是新的一年，是自我挑战的一年。我会努力纠正过去一年工作中的不足，做好新的一年，为公司的发展做出贡献。在此，我要感谢一直支持我工作的同事们。感谢同事们的包容和耐心，感谢老板在工作中的教导，感谢他在生活中的关心。没有公司的培养，我不会有现在的进步，虽然进步不明显。一些员工在工作能力上的成长和进步。 当同事给了我一些成就感，也是对我的鞭策。不断的学习才能不断的进步，老板给我的每一份工作都被视为我学习的机会，我会努力完成。时间永远是年复一年的循环，但时间记录了所有的优缺点，优缺点。新的一年，我会把之前工作中积累的所有经验带到新的一年的工作中。我会更加努力地做好自己的工作，增强部门的凝聚力，努力在新的一年里呈现出新的面貌，取得更大的进步。 年终个人工作总结范文2 从事电话客户服务是一项非常有耐心和挑战性的工作。无论时间长短，电话客服都能给人很大的成长。以下是电话客户服务工作的总结： 从网上报名，参加听力考试，笔试，面试复试，参加培训，到现在已经五个多月了。这五个月，我经历了从刚出校园的大学生到上班族的转变；从独立个体到成为_ _银行电话银行客服中心会员。 在这里，我们每天早上召开班前小组会议，各组组长会从昨天的呼出和呼入电话中总结出一些错误，强调今天的呼出和第二天的呼入应该注意什么问题；在这里，我们的团队成员、团队领导和学生互相做案例，从每个案例中发现我们的不足，强化我们标准的演讲技巧，让我们在面对各种难缠的客户时游刃有余；在这里，各组讨论各小组板报的设计，每个学生积极参与讨论。大家各抒己见，互相交换意见，共同努力完成黑板报的设计制作；在这里，我们每天下班前都会开一个大型的小组会，楼层领导会对各方面表现优秀的同学进行表扬，对有进步的同学进行鼓励；在这里，每天都有很多好事发生。虽然这些东西很小，但我们从这些小事中感受到的是我们电话银行中心的温暖。在这里，我们会记录每天的工作发言，记录我们工作的每一点点滴滴；更重要的是，在这里， 在_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _企业文化的影响下_ _ _ _ _ _ _但是老席和新同学的热情、欢迎和微笑感染了我，让我放松下来。 听着老员工亲切而熟练的话语，看着他们熟练的操