诚信从我做起.docx

诚 信 从 我 做 起 前不久，商城领导号召大家树信誉，讲诚信。自此，大规模 的讲诚信活动在商城展开。 做为一名商城的老业户， 对于“诚信” 二字我深有感触，在此略撰小文，以述心声。 谈到诚信这一恒久的话题， 相信大家都不会陌生， 这是一个 老话题，同时又是一个新话题： 说它是老话题， 是因为古今中外， 世世代代的人们都在讨论、在研究这个话题；说它是个新话题， 是因为在今天，在商业运作的过程中，在利润和金钱的蛊惑下， 无信无义的现象日渐猖獗， 而诚信则做为一个社会问题被突显出来。 在我们中国，有许多关于诚信的格言： “一言九鼎、一诺千金、言而有信、金口玉言 ”等等这些大家耳熟能详的词汇数不胜数。关于诚信的故事更是不胜枚举： 《郁离子》中记载了一个因失信而丧生的故事：济阳有个富商，过河时船沉了，他大 声呼救，并向施求的人许以重金。可是待得救之后，他却不守信 用，出尔反尔，只给了施救的人一点点酬谢。不料想后来这个富 商又在原地翻了船， 这次大家都知道他是不守信用的人， 所以谁 也不肯救他， 结果他被淹死了。 商人两次在同一地点翻船是偶然的，但他不得好报却是在意料之中的。因为一个人若不守信，便 会失去别人对他的信任， 失信于人者， 一旦遭难， 只有坐以待毙。早年，尼泊尔的喜玛拉雅山南麓很少有外国人涉足。后来， 许多日本人到这里观光旅游，据说这是源于一位少年的诚信。 一天， 几位日本摄影师请当地一位少年代买啤酒， 这位少年为之跑了三个多小时。 第二天， 那少年又自告奋勇地再替他们买啤酒， 这次摄影师们给了他很多钱， 但是直到第三天下午那个少年还没回来， 于是摄影师们纷纷议论， 都认为那个少年把钱骗走了。第三天夜里，那个少年却敲开了摄影师的门。原来，他在一 个地方只买到四瓶啤酒， 他又翻了一座山， 趟过一条河才买到另外六瓶， 可是在回来的路上不小心摔坏了三瓶。 他哭着拿着玻璃碎片，向摄影师交回零钱，在场的人无不动容。这件事使许多外 国人深受感动，后来，到这儿的游客就越来越多了。 类似的事情也发生在我的身上： 去年母亲节， 一对年青的夫 妇带着母亲到我店里购鞋。 经过挑选之后， 选中了两样款式相近的鞋子，其中一款是纯皮的， 另一款是仿皮革面的， 外观很相似， 进货的价格却相差很多。那位儿媳对我说： “我们认不出皮革， 只想给老人买双纯皮鞋，希望你不要骗我。 ”听了她说的话，我完全可以把仿皮革面的鞋子卖给她以赚取更多的利润， 因为那款鞋仿的也很真，质量也没有问题。可是出于对商城、对我自己厅 位的信誉着想，我没有这么做。把纯皮鞋打包之后，开具了信誉 卡，并且告诉她，虽然信誉卡上规定“三包”期是两个月，可如 果你发现不是纯皮制做的， 多长时间都可以回来退掉， 我说到做 到。顾客说：“我就信你一回，看看商城的信誉到底怎么样！ ”日子在忙忙碌碌中过得飞快，转眼到了春节前的一天。一大早，就 有三位顾客拥进我的店里， 她们每人选中了一款鞋， 问清了我有她们要的尺码后，马上就付钱买下了。我当时很惊讶，就对她们 说：“你们不需要试穿一下吗？”其中一位女士笑着对我说： “看来你真是健忘呀！ 母亲节时我在你店里给婆婆买了一双皮鞋， 回去后穿着非常舒适， 周围的人看到后也都说是纯皮的， 真是货真价实，这不，我又带着朋友来你店里买鞋了！在商城购物真是让 人放心呐！以后就来这里了，不用试了，我们信得过你！ ”我听了深受感动， 我只是诚信的做了一件小事， 不想却换来如此大的回报。 这几个故事使我受益匪浅， 令我深思： 我们在实际的商品销售中，诚信显得是多么的重要哇！就我们现在的市场而言，商品 琳琅满目， 处于产品过剩时期。 对于产品本身的去向是一个惊险的攀爬跳跃过程，实现这个过程有两种途径：一个靠骗，一个是 靠诚信为商。 因为我们是在正规的大型商场经营， 而不是街头路边的小商小贩，从总体，从长远的角度看， “骗”是肯定不能够长期的、永久的进行下去的，即使侥幸一次、两次靠骗获得了眼 前的蝇头小利， 而最终的下场也会像上面的那个富商一样坐以待毙，而只有像那位少年一样，老实做人，诚信为本，才是经营之 道！ 诚信是一种道德；诚信是一种规范；诚信是一种制度；诚信是一种资产。 我们很多人都有过这样的感受：同样的商品，同样的价格， 甚至对方的价格比我们的高出很多， 可是对方的销售业绩却比我们好很多，这是为什么呢？抛开经营规模、商装档次不说，诚信 经营不能不值得一提。 因为那些销售业绩好的商家， 从最初就把诚信经营放到销售准则之中， 在日积月累的过程中， 慢慢地产生 了很多准顾客， 这些商家在顾客的心中就是信誉的保证。 他们买 得放心， 而忽略了其它的例如价格的因素， 从而为商家带来了丰厚的利润。 其实我们大家心中都有一个共同的诚信商家， 那就是银行。从古代