公司客户关系管理 数据技术的运用-客户关系管理论文-企业管理论文-管理学论文.docxVIP

公司客户关系管理 数据技术的运用-客户关系管理论文-企业管理论文-管理学论文 ——文章均为WORD文档，下载后可直接编辑使用亦可打印—— 　　摘 要：　随着云计算、物联网等的发展, 数据呈现 式增长, 昭示着大数据时代已经到来。大数据为客户关系管理提供了新的思想方法和工具手段。通过对客户行为的数据分析, 可以帮助企业更好地理解客户价值、预测客户行为及指导客户服务工作。方法是:注重客户隐私保护, 培育数据思维, 加强信息化投资和系统建设坚守人本理念, 以人性化为依归。 　　关键词：　大数据; 客户关系管理; 变革思路; 　　一、引言 　　随着信息技术的发展, 人类进入了一个