企业知识管理系统（仅供参考）.pdfVIP

 知识和知识管理  个人的核心竞争力  个人知识管理  企业的核心竞争力  机构知识管理 知识 – K白百w养年平其年  相信中过滤炼及工而得到的用资 料  而在商业领域，知识指企业经营及管理的各个 要素相的值信及资料 场户竞 对手术品员工供商合作 伴股东业流程管理流程  显性知识和性知识，既包括直接的知识内 容，包括间接的家渠道 含业机构和知 识渠道 商业知识 – Bus典白年ss K白百w养年平其年 企业 外部的通用商业知识  宏观经行业经及场 – 场及户 ／ 竞对手 ／术及品 ／相的竞情  商 – 金融 ／易 ／投资 ／财及评估公 证 ／工商商标及利 ／法律法规 ／管理及营 ／ 公及展 ／保服 ／广告设及印 包装 ／软信及商顾问／资及交易或 处置  企业经营及管理 – 原理 ／业及管理的流程范 ／案例 商业知识 – Bus典白年ss K白百w养年平其年 企业 内部的特商业知识  支持决策的经营信及术资料 – 经营管理数据 ／信 ／研究析 ／业及术资料  经营及管理的度规范 – 目的说明 ／管理流程 示 ／作指引 流程说明要 目标数及 要求时间要求注意项／标准文本 ／执行人 员指引 ／管理人员指引 ／批限指引 ／监督机 ／惩度  经营及管理的经验智慧 – 泛文档管理 ／案例 ／ 家渠道 商业知识 – Bus典白年ss K白百w养年平其年 知识类型  K白百w武具恰t – 实 是？  K白百w武具消 – 规律原理规则 ？  K白百w字百w – 方法能力艺 怎做？  K白百w武具百 – 家人力资源服机构 谁能 做？  K白百w武具年征年 – 渠道来源 哪？ 商业知识 – Bus典白年ss K白百w养年平其年 知识类型举例  作指引及经验总结文模板文档案  法律法规竞情信资  经营管理数据经营析告  原理说明析方法实施方法管理方法  家渠道知识渠道 知识管理  案例局 一家超连店发啤酒和之间的 某钟联系，使得两种类型的品的售额 时得到了增  案例2 一家学厂因向一线售队伍开放 了公司的知识，而高了它的户服水， 并缩短了售周期 知识管理  案例杂 福特汽车公司于局先先6到局先先7间 实了超过杂美元的用缩减，而中的 2.权局美元直接于所采用的一知 识管理术质质最经验答复系统 知识管理  知识管理就是对一个企业集体的知识能的捕 获，而论知识和能是在于数据中被 印于或是在于人们的脑海质质然将 知识能到能够帮企业实最大出 的任何地方的过程  知识管理的目标就是力能够将最的知识在最 的时间传递最的人以便使他们能够作出 最好的决策 知识管理 将机构知识资源视 管理的资的管理科 学，针对知识资进行系统地管理序地配置  由机构资 ／资源的无形和知识所直接引  由机构经营及管理方法的复和知识所  进而对机构信和知识资源进行系统管理的科 学 知识管理 – 目的 知识资源的整合 积累过滤类交流共 享系统地更新和再创，以知识辅学和工 作  建立体系的知识资源，以时用和长期管 理  通过家和行道的咨询交流，汇集知识资 源，完善家渠道和知识渠道  系统地吸收知识资源，在础融合 自身的智 慧进行再创 知识管理 – 工和手段  知识资源 知识内容家渠道知识渠道;  知识交流的知识共享的工  个性知识管理的工 通用知识内容个 性知识内容的储和共享个性学及交流的 过程管理  机构知识管理的职部门/小组度文活 知识管理的本职能  外  内  中介  认知 知识管理的本职能质质外  外是以外部藏的形式捕获知识，并据类框架或标准来 组它们只供某种方式用以捕获知识并在线储它们的术 于最层，例如镜像系统和数据而工作流术则供了 高一层次的能  外过程的一层次包含了更强大的搜索工和文管理系 统，它们对的知识进行类，并能识别出各信源之间的相