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旅行社团队、散客业务合作协议 甲方：荆州市教育国际旅行社有限公司 乙方： 为了贯彻落实 《旅行社条例》，加强双方业务合作， 明确双方的责任与权益， 更好的规避团队运行风险， 本着互惠互利、 共同发展、发挥各自优势资源的原则， 经双方友好协商，签订如下业务合作协议。 一、合作协议构成 本合作协议由正本和附件（即团队或散客旅游的传真确认单）构成。 正本在有效期内对甲乙双方均有约束力。 附件为双方在正本有效期内就单次团队（散客）旅游事宜达成的具体约定， 在每次团队（散客）成行前经双方签订的传真确认件，在单次团队（散客）行程 时间内发生效力。 、经营资质与经营范围 双方经营资质必须符合 《旅行社条例》 的规定，报经当地旅游主管部门批准， 并在工商部门登记注册，在许可的范围内合法经营 真： 0086-716-4317822号： 22108408091001真：/、.号： TOC \o 1-5 \h \z 甲方资质： 入境旅游、国内旅游 公司地址：湖北省荆州市沙市区公园路 真： 0086-716-4317822 号： 22108408091001 真： /、. 号： 开 户 行：中国银行荆州市北京路支行 帐 乙方资质：□入境旅游、□国内旅游、□出境旅游 公司地址： 电 话： 传 开 户 行： 帐 三、 合作方式 双方互为代理，客源提供方简称为组团方，客源接团方简称为接待方。 四、 合作内容 1、 双方确认对方为团队活动地区指定接待旅行社之一，并将所组旅游团队、 散客优先选择交由对方接待。 2、 为有利于旅游产品的推广、增强市场上的竞争力，双方应及时准确地提供 所在区域最新的地接分项报价， 并在保证接待质量的前提下， 提供最优惠的地接 价格。 3、 双方应优先接待对方所组旅游团队，必须保质保量接待己确认的团队（特 别是旺季时），不得无故推团。 4、 接待方应及时按组团方要求将相关信息反馈给组团方，以便双方及时根据 市场需求调整价格及标准。 5、团队（散客）的接待委托书、结算单等均应由双方经办人、负责人签字， 并加盖单位公章后以传真形式确认。 6、组团方应积极主动的配合接待方协调处理接待过程中的突发事件。 7、如在接待过程中出现安全或质量投诉问题，双方应及时协调处理，明确责任 归属后，根据责任归属各自承担相应责任。 8 、组团方将散客交给接待方参团， 必须与游客签订书面协议， 注明接待标准， 经游客书面同意后，接待方按标准接待，并承担相应接待责任。 9、双方都必须参加旅行社责任险，并按要求为游客购买人身意外险。 五、工作程序和各自职责 组团方： 1、不在客源地以低于成本价销售旅游目的地产品。 2、需要派出全陪时，应委派具有资质的合格导游担任全陪，协调处理团队运 行中的各种问题。 3、如遇团队发生突发事件，应及时协调各方，并会同接待方共同处理，重大 事故主要负责人必须亲赴现场协调处理。 4、按照协议结算方式按时付款给接待方，不得无故拖延。如有困难，必须经 接待方同意，方能按照新的约定时间付款。 接待方： 1、在旅游旺季及特殊情况下，必须确保优先接待组团方的团队。 2、严格按合同规定的标准和行程计划来接待对方的旅游团队，并提供优质导 游服务，以确保团队质量。 3、组团方查询线路、报价时，接待方应尽快作出回复；在同等质量标准的前 提下保证向组团方提供的报价低于或等同于市场价；每月 25 日之前给组团方提 供下个月的市场报价及计划产品。 4、组团方将团队运行计划报给接待方后，接待方一般应在 8 小时内回复报价 并确认（特殊情况除外） 。 5、团队出发前 48 小时，接待方应按组团方要求确认具体行程、用车、酒店、 餐饮、购物、导游、团款明细等接待标准和细节（特殊团队除外） 。 6、接待方应严格按照双方确认的行程计划在旅游定点商店安排购物活动，严 禁计划外进店；进店次数原则上每天 1 个（特殊线路另议） ，每次进店时间不得 超过 45 分钟。未经对方旅行社同意不得擅自增加或减少景点及购物点。 7、应按组团方要求提供具有旅游车营运资质且符合安全质量标准的旅游用车。 8、应严格按照双方确认的餐标计划安排团队用餐，不得克扣餐标；如接待方 所安排的餐食因明显不符合标准而引起客人强烈投诉， 组团方全陪在向接待方交 涉后仍无改善时， 全陪可不征得接待方同意即时提高餐标或加菜， 费用由组团方 垫支，组团方在团款中扣减此费用。 9、应确保计划中的机（车船）票采购。若因故需更改飞机（火车、轮船）班 次，应征得组团方及客人的同意， 由此造成团队行程延误或滞留， 接待方承担违 约赔偿责任（不可抗力除外） 。 10、 接待导游员必须持有“中华人民共和国导游证”，严格按照“导游工作规 范”提供服务；导游不得随意增减旅游项目，严禁压缩计划景点游览时间和推销 加点，旅游景点的增减必