[]物业工程部个人工作总结.docx

工作总结 时间过得真快， 不知不觉又年终了。 在这一年里， 我忙碌的从事着自己的本职工作。 在公司领导的带领和同事们的协作下， 我能够圆满的完成各项工作任务， 回首过去，一年来走过的风雨历程， 我克服了诸多困难才有了今天的些许成绩， 回顾一年来的工作情况我做如下汇报。 一、主要工作 1、为确保规范化管理，建立高效的管理体制、规范的工作流程，在 年初期制订物业管理方案、业主手册，装修手册，和客户问答，制定 并细化各项工作流程， 组织员工进行礼仪礼貌、 服务流程、客户问答 等方面的培训和演练。 2、配置完善了工程部人员组织架构，以更符合工程维修部的运作规 律，使部门的运作更合理和高效 3、规范工程维修的工作流程，细化落实岗位责任制。 4、在技术培训方面。每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学 习”时间，鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问 题，介绍自身的工作经验。 很大程度上提高了员工的技术水平和自信 心，进一步提高了员工的工作积极性。 5、按照物业前期接管的规范要求， 本着对业主负责的精神， 严把质 量关。从今年 3 月初至 9 月底，我带领工程人员对 26 栋住宅楼进行 了不低于 6 次的全面质量验收。 虽然工程部的兄弟们顶酷暑， 强大的 工作量，但没有一个员工退却， 凭借的是工程部员工对工作的热情和 对工程质量严格要求的狠劲。通过如此反复检验 ，给下一步的业主 收房及以后的管理打下了坚实的基础。 6、在业主入住初期， 各施工单位仍在进行局部施工， 造成楼宇卫生 脏乱，为此及时联系保洁公司加大人员投入，对前期入住 10 栋楼进 行开荒清洁，保障了业主正常入住的条件。 20XX年 5月 28日至 5 月 31 日办理入住 320 户，顺利圆满的完成了第一批业主的入住工作，并于 9 月 1 日顺利办理了第二批 49 户的入住。 6 月中旬对配合开发、监理、施工单位剩余 16 栋楼、园区所有设备设进行了多次施的验收工作，把发现问题及时汇总并提交书面整改单上报开发工程部。 开发通知各施工单位再一次维修、 整改，并由监理人员进行现场跟踪维修、整改质量，工程人员下现场跟踪整改以此确保业主顺利入住。 7、初来，对这里的环境、设备都是完全不熟悉，通过现场摸索，思 考和总结， 再加上开发各部门主管多次到时现场讲解， 培训，现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。 8、我还以身作则，要求工程部员工遵守公司的各项规章制度，做到不迟到，不早退，加强员工的责任心培训， 认真做好设备的检查工作 和运行记录工作。对上级安排的工作，合理安排，调动员工 , 迅速处理。对业主的来电报修， 认真记录报修内容以及故障的位置等， 迅速调动员工迅速处理， 对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。 9、在项目整体接管验收后，我带领工程部员工加大了对各楼宇、园 林、配套设施现场巡视力度， 通过多次巡视检查发现， 还存在一些问题。 ●园区各楼宇地下室存在不同程度的漏水现象（含 28 号楼地下 室），原因是强弱电进线口漏水、部分墙体渗水造成，尤其是 D 区 6 栋楼的地下室没有排水设施，严重危及配电柜的正常使用。●园区市政道路上的阀门井内的阀门与管线大部分被积水、 杂物 覆盖掩埋， 造成无法确认其使用功能， 如有突发事件， 无法进行紧急处理。通过几场大雨发现园区市政雨污水无法顺利排出， 造成园区排水管线、化粪池存有积水。 ●所有电梯在每月 10 号左右都会出现电梯不能使用现象，原因是由于电梯主板密码为临时密码造成， 需每月更换一次临时密码才能正常使用。 ●配套设施无法正常使用（有线电视、电话、网络、燃气） ，给 业主的生活带来不便。 ●园区窗户沙扇、百叶在入住后出现脱落现象。●楼顶太阳能集热管损坏 336 根，原因是由于真空管密封不严造 成，经过开发协调目前已更换入住楼宇的 60 根，剩余将在明年入住 前进行更换。 ●园区市政中水加压系统漏水点 16 处，自来水加压系统漏水点 处，目前已维修完毕。 就上述所存在的问题， 我整理出书面资料多次向开发有关部门提出，经过开发有关领导召开现场协调会， 给予及时解决， 保障了园区的正常运转。 二、安全管理 操作安全： 由于部门工作的特殊性，员工经常要接触用电器具， 动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保员工的人身安全，每周列会首先对员工进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识，在动电、攀高等危险作业时， 确保有人在场监护。 全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训， 提高了全体员工安全的意识。 设备设施安全： 要求员工定期对各部设备专项安全检查， 每月对楼宇配电室，管道井设备进行安全检查； 对重点运行设备进行一日一次的