家装设计师谈单流程.docxVIP

. 家装设计师谈单流程 第一步：自我介绍与推荐（大方、得体） 递名片、握手 自我介绍： 1、设计师职务 2、从业年限 4、擅长风格 3、代表作品 第二步：客户信息统计与分析 信息统计： 1、房屋位置 2、房屋面积 3、预想装修风格 4、装修时间 6、家庭主要成员及习惯、要求 5 、大概预算 分析： 1、年龄 2、职业 3、性格 4、经济能力 5、对装修的认知 第三部：设计风格（配以图片，风格特点介绍）以及装修知识介绍 1、新中式风格 2、现代简约风格 3、新古典风格 4、日式风格 5、东南亚风格 6、地中海风格 7、古典欧式风格 8 美式乡村风格 9、通过沟通、交流根据客户喜好和实际情况向客户推荐适合的装修风格以及装修知识介绍。 第四步：标准话术 1、生活因设计而精彩、影响未来五到十年 2、装修不慎带来的危害：举例，图片加文字。如图省钱用不环保材料给家人带 来的危害；只注重价格而不做比较的后果。 . . 3、为什么不能选择游击队、 小公司 :特点流动性大、没有质保、素质不高、容 易引发纠纷、偷工减料、无品牌意识、管理混乱、不懂营销。举例说明找他们 带来的危害、用事实说话。 4、为什么不能选择太的大公司：加盟费高、广告多、开支大、不稳定、水土不 服不适应本地情况、风险大、噱头多。举例说明：ＸＸ装饰的失败案例 5、根据以上得出好装修 =性价比合理 +优秀全程管理 +人性化设计 +优质施工管 理 +完善的售后服务 6、我们公司的优势：（向客户描述公司发展规划）一定规模、有规划、有理想、本地企业、设计务实、拿出《企业经营管理理念手册》、施工管理严格、流程规范、重信誉。举例提出服务过的客户，拿出客户旌旗等 第五步：推出个性化设计要求以及团队服务小组（以团队形式服务客户、拿出团队成员名单、工作年限、特长及服务誓言、拿出《工作服务手册》）、拿出公司的促销方案及优惠政策、要求交定金。 .