经济师-人力资源要点笔记.doc

. 精选 第一部分 需要与激励 第一节 需要与激励 需要是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态 动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿 动机的三个要素：决定人行为的方向、努力水平、坚持水平 内源性动机指人做出某种行为是因为行为本身 外源性动机指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成的行为 激励就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组织目标的过程 第二节 激励的理论 一、需要层次理论 生理需要：食物、水、居住场所、睡眠、性 安全需要：身体安全、经济安全 归属和爱的需要：情感、归属、被接纳、友谊 尊重的需要：自尊心、自主权、成就感 自我实现的需要：个人成长、发挥个人