沟通技巧培训：09---技能加薪篇.pdf

沟通能力培训企业培训 汇报人：xxx 时间：XX年XX月 第一部分 沟通的重要性 课前范例——珍妮犯了什么错 珍妮是医院护理部主任，负责管理9名值班主管以及115名护士。 星期一早上，珍妮来到医院，她看见一大群护士，正聚在一起激烈地讨论着。当她们看见珍妮 时，立即停止了交谈。 珍妮来到办公室，半分钟后她的一名值班主管走了进来。他说：“珍妮，上周你发出的信对人 们的打击太大了”。 “发生了什么事？”珍妮问道：“在主管会议上大家都一致同意向每个人通报我们单位的财务 预算，以及裁员的可能性。我所做的