协和医院星级护士、护士站评选方案.pdfVIP

深化优质护理服务 创建 “星级护士”“星级护士站”活动实施方案 为进一步加强和改善医院临床护理服务，丰富护理服务内 涵，提高护理质量和护理服务水平， 真正体现“以病人为中心， 以质 量为核心”的服务宗旨， 提升服务理念， 转变服务模式， 充分调动护 士的工作积极性，为病人提供优质的护理服务，医院决定在全院护 理人员中开展深化优质护理服务，创建“星级护士”和“星级护士站’ 评比活动。具体实施方案如下： 一、指导思想 以全面贯彻落实国务院《护士条例》为主线，以强化基础护理 为重点，以患者满意、社会满意、政府满意为目标，全面加强临床 护理工作，规范护理行为，改进护理服务，维护护士合法权益，提 高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满 意的护理服务。 二、活动目标 通过加强临床护理工作，强化基础护理，为患者提供主动、优 质的护理服务，使患者感受到广大护士以爱心、细心、耐心和责任 心服务于患者的职业文化，感受到护理行业良好的职业道德素养和 高质量的护理服务，提升护士自身价值和医院整体形象，达到让患 者满意、社会满意、政府满意。 三、活动主题 夯实基础护理，提供满意服务。 四、活动范围 全院各护理单元及在册护理人员。