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烟草市场经理述职报告 篇一：烟草经理述职报告 主动作为 自我净化 促进工作稳定理性发展 各位领导、同志们： 大家好！根据会议安排，现将一年来的工作情况向大家作简要汇报：一年来，在××市委、市政府及××市局（分公司）的正确领导下，在班子成员的帮助和广大干部职工的大力支持下，我始终坚持勤奋工作，锐意进取，较好地履行了自己的工作职责，具体如下： 一、加强理论学习， 努力提高自身理论和思想道德水平。通过认真学习党的十八届四中会精神、群众路线教育实践活动重要领导讲话和行业的改革发展政策等，我不断用马列主 义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表” 、科学发展观的重要思想等科学的理论武装自己的头脑，坚持正确的方向，自觉遵守党的路线、方针和政策，始终以一个优秀党员的标 准严格要求自己， 不断加强自己的党性修养， 确保政治敏锐，思想创新，始终与党保持高度一致。 二、加强业务知识学习，不断提高业务理论水平和组织领导的能力，树立良好的领导干部形象。 业务知识方面，我采取了边学习、边总结、边提高、边指导的方法，平时注重业务知识的学习，同时与兄弟单位互 相 沟通、互相学习，吸取、借鉴别人的长处，补自己的不 足；还积极参加各种学习培训活动， 重点学习了市场经济学、 现代营销学、企业管理、物流管理、客户服务理论和一些办公自动化知识，进一步提高了自己的业务理论水平和能力，更好地适应新形势下的卷烟销售工作。作为班子成员的一员，我坚持个人与领导班子统一融洽，与班子成员紧密团结、以诚待人，主动接受党和群众的监督，始终牢记自己的职责，认真贯彻民主集中制原则，加强与一把手的沟通，共同探讨工作问题，主动配合一把手干好自己分管的工作。 三、围绕本职工作，不断创新进取，各项工作均取得成 效。我坚持本着对事业高度负责的态度，任劳任怨，开拓进 取，着重抓好分管工作： （一）强化服务凝聚客户。全年共建立“客户之家” 12 个，其中城 8 个，农 4 个，客户覆盖率 100%，“情暖仙峪”登山活动、 “茶话烟草”座谈会圆满召开；建立客服部微信 公众平台，截至目前总户数为 121 人，发布信息 83 篇；全年共开展客户培训会 49 次，其中大型集中培训 6 次，“客户之家”培训会 43 次，培训数量 1345 户次。通过全方位立体 式活动的有效开展，提高客户对烟草工作的理解支持，客我关系有效加强，市场基础进一步打牢。 （二）提高素质充实队伍。全年组织了多层次、全方位 的营销队伍培训共计 60 课时，内容涵盖终端建设、低焦油 培 育宣传、营销服务礼仪、 办公自动化、 团队建设等内容，旨在使营销队伍素质持续提高，在培育市场、驾驭市场中发 挥出应有的作用。截至目前，全员均顺利通过营销员职业技 能鉴定考试，在岗人员持证上岗率 100%。 （三）优化结构提升销量。一年来，我们始终坚持以市场调研为基础、以客户需求为导向、以落实考核为手段、以品牌培育为目标。把稳销量作为经济运行的重中之重，重视三类以上及重点品牌规格卷烟的培育，切实抓好下半年品牌培育目标量和基础量销售工作。制定更加详细的推进计划，落实到具体线路，以周保月、以月保季、以季保年，确保销量结构总盘子。持续强化低焦油卷烟和新品的培育。继续宣传引导，提高消费者对低焦油及新品卷烟的认知程度，提升低焦油及新品卷烟品牌的知名度和关注度，重点做好目标客户、目标消费群体的推介和培育，着力提升低焦油卷烟及新品的上柜率和复购率，不断扩大消费群体覆盖率。 （四）多措并举推进终端建设。 按照市局终端建设规划，全年共完成 59 户，并着重在“选、用、管”好现代终端三个关键环节上下功夫，加强对客户相关培训，提高客户现代经营意识，强化客户对 E 商盟软件的依赖度，使其能自觉自愿、主动积极配合打造现代终端，确保现代终端建设工作全 面达标。同时，将“ 1+1 育牌模式”与品牌培育工作有效对接，对已建的 134 户终端，更加注重后期的规范运行和维护，确保“六大功能”有效发挥。 （五）精细管理，安全达标，平稳过渡配送新模式。制定物流工作方案，明确职责，认真核定卷烟物流定额标准。参照市局定期核定每条送货线路的运行里程和车辆费用，核定单车月参照行驶里程、月耗油量及年度保养费用定额标准，修订《配送车辆费用管理办法》 ，加强配送车辆管理。全面推行人性化送货服务。编排每条送货线路分季节、分周期的定时送货时刻表，实现了送货数量、地点、客户、时间和动作的精准。通过定期组织开展物流现场管理自查工作，对接点现场管理水平得到大幅提升。临近年末，在积极配合市局物流改革的同时，积极做好配送解释工作，疏导客户尽快适应新线路配送，利用周例会时间集体学习、相互交流，尽快熟悉和适应其他岗位的要求，以实现岗位角色转化。 （六）强化纪检效能，促进廉洁从政建设。以贯彻党的十八届四中全会精神和落实党的群众路线教