最新医德医风监督检查记录表汇编.docx

医德医风监督检查记录表 检查者 时间 表一： 考核要点 检查主要内容 分值 考核力法 扣分原因 得分 仪 1表 举 止 文 明 服 务 仪表端庄， 举止文明，着装 整齐，行为得 体，态度热情， 语言亲切，不讲 忌语，不发生 生、冷、硬、顶、 推现象。 2.5 着装不齐，不修边幅的扣 0.5 分。 工作期间未穿工作服的扣 1分。 工作期间穿长工作服上街 扣0.5分。 着装过艳，佩戴饰品过多 的扣0.5分。 1.5 上岗期间/、佩戴胸卡的扣 1分。 上岗期间佩戴胸卡，但看 不到胸卡内容的扣0.5 分。 19.5 在工作期间不使用文明用 语的扣2分。 与患者或患者豕属交谈口 吐脏字的扣2分。 在医疗护理工作中态度强 横的扣2.5分。 工作期间冷落患者，对患 者不闻不问的扣 2分。 在工作期间与患者或患者 家属发生争吵或打架的扣 5分。 受到患者投诉的扣 6分。 医德医风监督检查记录表 医德医风监督检查记录表 检查者 时间 表二： 考核要点 检查主要内容 分值 考核力法 扣分原因 得分 遵 纪 守 法 克 尽 职 守 遵守劳动纪 律，按时上下 班，在岗在位， 执行中心各项 制度。认真贯彻 落实法律、法规 和中心规章制 度等有关规TE, 按时参加中心 会议，安善保管 中心文件。 14 未遵守作息时间，退到的 扣1.5分。 未遵守作息时间，早退的 扣1.5分。 工作期间无工作原因串岗 的扣1分。 工作期间未请假，私自脱 岗的扣1分。 工作期间闲谈、看杂志的 扣0.5分。 在工作期间化妆、吃饭的 扣0.5分。 在治疗区和诊室吸烟的扣 2.5 分。 有违反中心规定，受到警 告或处分的扣 5分。 5.5 未请假而无故不参加中心 会议的扣2分。 对中心会议精神会后不传 达落实的扣1分。 文件保管不全，丢失或毁 坏的扣1.5分。 科室人员对会议精神或中 心文件不知晓的扣 1分。  检查者 时间 表三： 考核要点 检查主要内容 分值 考核力法 扣分原因 得分 岗 位 职 责 服 务 规 范 加强医德 医风教育，掌 握岗位职责， 服务规范及 中心的各项 规章制度，做 到规范服务， 文明服务。 7.5 掌握医务人员相关岗位职责， 不清楚的扣2分。 掌握护理人员相关岗位职责， 不清楚的扣2分。 掌握药剂人员相关冈位职责， 不清楚的扣2分。 掌握相关部门主管岗位职责， 不清楚的扣1.5分。 4 掌握医疗卫生系统禁令内容， 不清楚的扣0.5分。 掌握“卫生部医务人员医德规 范”内容，不清楚的扣 0.5分。 掌握“医疗卫生工作人员职业 道德规范”内容，不清楚的扣 0.5 分。 掌握卫生部“八不准”内容， 不清楚的扣0.5分。 牢记中心服务宗旨和质量方 针，不清楚的扣2分。 3 熟练掌握十字文明用语，不清 楚的扣1分。 熟练掌握十句文明用语，不清 楚的扣1分。 熟练掌握二声服务内容，不清 楚的扣1分。  检查者 时间 表四： 考核要点 检查主要内容 分值 考核力法 扣分原因 得分 依 法 行 医 廉 洁 自 律 坚持依法行 医，清正廉洁， 不以工作之便 谋私利，不收 受、索取病人钱 物，不接受吃 请、馈赠，拒收 红包。严格执行 宣教制度，设置 患者意见本，定 期进行查看，对 所提意见进行 处理和改进。 18 科室人员有接受患者及家 属红包的扣4.5分。 科室人员接受患者及家属 旻请或物品的扣4分。 科室人员利用工作之便， 私自收费的扣5分。 科室人员工作期间，中午 饮酒的扣4.5分。 3.5 科室未设置患者意见本的 扣1分。 科至启、见本无查看记录扣 0.5 分。 科室对所提意见未进行处 理和改进的扣1分。 未进行宣教的扣1分。 6 开大处方，受到患者投诉 的扣3分。 考勤与实际不符，弄虚作 假的扣3分。 4 患者一日清单发送不及时 的扣1分。 患者一日清单发放不全的 扣1分。 患者对清单内容及检查项 目不清楚的，而没有告知 的扣2分。 检查者 时间 表五: 考核要点 检查主要内容 分值 维 护 形 象 标 识 规 范 将个人行为与 中心整体形象紧 密联系，主动维 护中心良好形 象，树立中心一 盘棋思想，避免 矛盾升级；科室 服务标识规范、 清楚、醒目。 9 2 考核力法 扣分原因 得分 科室间相互扯皮，延误工作， 造成不良影响的，扣 2分。 科室或科室之间人员发生争 执，影响中心形象的，扣 2 分。 患者满意度调查中，被点名 有问题的科室，扣1分。 因个人或其他原因，受到中 心以外点名、处分，或给中 心造成负面影响的扣 2分。 发生服务纠纷，未及时化解 矛盾，推卸责任，将问题升 级的扣2分。 便民和公共设置（包含患者 意见本）破坏严重，无法使 用的扣1分。 科室服务标识不规范，模糊 不清的扣1分。