考试服务中心 .pptx

加强考试过程管理规范考试服务质量－公共服务体系考试培训考试服务中心奥鹏远程教育中心2009年6月 一、奥鹏考试服务中心简介 二、历年考试情况介绍 三、考试安全 四、考试项目及流程介绍 一、奥鹏考试服务中心简介 服务对象 一、奥鹏考试服务中心简介组织结构 一、奥鹏考试服务中心简介职责 一、奥鹏考试服务中心简介考试服务中心——考务部整合各类型考试项目，搭建完善的矩阵式、流程化考试管理运营模式，使得信息共享，沟通顺畅，提升整体运营能力和组织管理能力组建更加专业化团队一、奥鹏考试服务中心简介考试服务中心——体系建设部部门定位:做好奥鹏标准化考点体系的建设、管理、监控、培训和评估工作,完善相关规章制度，以专业化的管理和服务水准为考试保驾护航。规章制度三级管理奥鹏中心保证体系视频监控质量体系建设部考试培训明巡暗访管理中心举报调查评估体系客户满意度学习中心机考过程考点评估统考社会化考试学历课程考试学历入学考试学历学位考试报名预约考场编排、试卷印刷物流跟踪、接收交接费用结算、文档及库房 一、奥鹏考试服务中心简介 考务部人员分工吴康宁项目组（高阳）考务部（吴爽）对各种考试按不同的类型进行项目管理，进行实施方案及各项通知撰写，与各单位及部门协调考试组织，跟进，核查。承担考试方式的改革，是考试运行的主要接口环节。 乔坤、李明月、吴康宁、孙雷 主要负责现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课全国统一考试（以下简称“统考”）、学历课程考试、入学测试、学位外语考试及与其他单位合作的社会化考试的服务与运营；利用网络信息技术，搭建考试公共服务系统平台，整合各类型考试流程提供优质的考试服务。 孙雷、李明月、乔坤曲曙光运营组（张璐）吕婧、赵三龙构造面向客户的、职能整合的、灵活的组织。将考试按各个节点进行流程化运营，注重并强调各环节之间的信息沟通、交换以及整合，确保各项业务顺畅。 林琳、孙骁 一、奥鹏考试服务中心简介体系建设部人员分工考试服务中心联系方式电话400-810-6736010务部邮箱（openkaoshi@）考试值班室考试服务中心邮箱（opks@）OES通知二、历年考试情况介绍 2005-2009年，课程考试498万人次，启用学习中心数量从132个到1071个2009年，学习中心1554个（已删减即将撤销的125个学习中心；2006-2009年，统考400万人次，启用统考考点从505个到675个，2009年，统考考点746个（已删减即将撤销的2个考点）二、历年考试情况介绍 整体考试情况2003湖南大学网络教育42万人次课程考试2004-2005年16所院校120万人次课程考试2006年至今 统考 400万考次……2006-2008年30所院校378万人次课程考试2007年下半年 启动久安工程-网络监控指挥中心目前　　　　 统考1年150万考次，课程考试１年近200万考次 社会化考试5万考次，久安工程230个考点,近2200个监控考室 2009年 今天远程教育网络统考548,794考次33所院校71万人次课程考试二、历年考试情况介绍 学习中心现状2009年全国1474家学习中心安徽省50家学习中心组织过考试2009年全国675个统考考点 安徽省21家统考考点2009年230家学习中心安装网络监控 安徽省16家学习中心安装网络监控二、历年考试情况介绍 安徽省历年学历课程考试情况安徽省历年学历课程考试情况年份组织考试的学习中心数量考试高校考试预约总门次20039713592005年20855252006年3014136902007年4416233592008年4617318122009年（截止至7月份）501919444三、考试安全安全隐患考试组织环节考风考纪突发事件防患于未然安全意识不可少防范措施三、考试安全相关制度保障《奥鹏远程教育中心考点管理责任书》《入学测试机考成绩复查管理规定 》《关于学习中心监考、主考等统一证件的管理规定》《奥鹏远程教育中心学历教育课程考试考生办理借考试行办法》《课程考试主考、监考人员填报管理规定（新）》 《奥鹏远程教育中心承担试点高校网络教育考试服务违纪违规投诉处理办法（试行）》《关于严肃考风考纪、强化考试组织管理工作的通知》OES平台红色通道三、考试安全考纪评估建立“信得过”考点制度审查考点的硬件、软件环境、考风举报具体防范措施考试安全监控Title应急预案巡考三、考试安全学习安装使用手册并进行调试安装监控及时反馈信息更新及使用问题日常使用、维护、检修考前使用情况反馈考中开启监控并录像监控录像回寄三、考试安全拟于2011年建成一个覆盖约800个考点7200个考室、体系相对完整的考场远程监控系统远程监控系统实现三级监管学 习中 心奥