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中高层管理团队建设
( 一) 团队基础建设
一、团队的概念
团队的含义:
为了目标一起工作的有限的人,每个人分担不同的角色,并作出独特的贡献。
团队工作包括:
明确团队的前进方向, 协调团队的力量, 开创新思路, 开发资源, 评估选择, 组织工作,细化工作,提供各自专业的服务,支持他人。
团队与团体的区别
团队
团体
规模
规模较小、干练
中等或大型
人员选择
严格
无严格标准
领导职务
分担或轮流
相对固定
角色理解
各有角色、协调配合
没有固定的角色区分
决策模式
共同参与
多数人并不参与
成员精神
主动干预
集中、顺从
对团队的误解
将团队精神理解为集体主义
将组织等同于团队
对团队的期望存在偏差
把团队当做权利集中工具
二、高效团队的特征
高效团队的七个特征:
明确的团队目标
资源共享
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角色分配恰当
良好的沟通
拥有共同的价值观
具有归属感
有效授权
低效团队的七个特征:
没有共同目标
封闭作业,各自为政
角色单一
沟通不畅
没有共同价值观
一盘散沙
缺乏授权
团队中应避免的问题
缺乏认同
拉帮结派
个人自扫门前雪
严于律己,宽于待人
三、建设高效团队的途径
建设高效团队的各种阻力
组织方面的阻力:
等级和官僚结构
自上而下的管理方式
信息传递不通畅
管理层方面的阻碍:
管理者害怕失去权力和地位
管理者害怕自己失去价值
缺乏足够的培训和支持
成员责任不明确
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员工方面的阻碍:
害怕失去个人价值
害怕任务过重
害怕承担责任
建设高效团队的三条途径
人际关系途径
目标导向途径
共识导向途径
四、建设高效团队
团队的发展阶段
成立期
动荡期
稳定器
高产期
建设高效团队的五大要诀
营造支持性的人力资源环境
引发团队成员的自豪感
使团队成员的才能与角色匹配
设定具有挑战性的团队目标
有效的绩效评估
(二) 团队领导
一、 团队领导的概述
团队领导的内涵
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领导的定义
领导活动的简称, 是领导者运用权力或权威对组织成员进行引导或施加影响, 已使组织
成员自觉的与领导者去实现目标的动态过程。
团队领导的要素
领导者
被领导者
群体目标
主客观环境
团队领导的概念
团队领导者率领和引导团队成员在一定的事境以及其他的条件下, 按照一定的计划或方
法实现团队的共同目标的行为过程。
团队领导的特点
领导——方法——技巧——影响——团队成员——团队目标
团队领导的作用
有效团队领导的重要作用
树立团队共同目标,增强凝聚力
促进团队的沟通与合作,营造健康的团队氛围
实现团队成员的优势互补,满足员工需求
帮助团队成员不断进步,迅速提高个人能力
及时发现并解决问题,有利于团队长期发展
一、团队领导方法
规划团队目标
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(1)准确的设定团队目标
征求团队成员意见
对获取的信息进行深入加工
掌握设定团队目标的方法
与团队成员讨论目标表述
确定团队目标
(2)有效的分解团队目标
考虑并分配团队成员角色
明确成员责任
适当地进去授权
(3)合理的调整团队目标的原则:
保持团队目标的一贯性,然后在对其进行必要的扩充和充实
不断努力强化团队目标,使团队目标始终充满活力与吸引力
根据环境的变化对团队目标进行及时的调整与更新
保证团队在实现目标的过程中有足够的发展机会与广泛的行动自由
促进团队合作
(1)保证团队有效沟通
保证团队成员间的接近,以便交流
鼓励使用多种交流沟通的方式
团队有效沟通的特点
(2)为团队设计合作途径
制定奖惩制度,鼓励成员共同承担责任
定期组织成员举行团队会议
在团队内部经常性的开展各类文体活动
(3)建立成员之间的信任关系
学会委任:工作和权力
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鼓励交换意见
控制团队绩效
(1)制定明确的绩效评估标准
制定业绩评估标准
制定态度评估标准
(2)有效的事实绩效评估
建立绩效档案 :
签名确认
记录重要、必要的信息
尊重团队的意见
召开绩效评估会议
进行绩效鼓励
举实例肯定成绩,个人与团队共同目标建立起来
采用团队成员乐于接受的绩效激励形式
(三) 团队激励
一、团队激励概述
团队激励的基本范畴
(1)团队激励的信号
需要付出额外的努力时表现出不合作
不会自愿做额外工作
迟到、早退和旷工,尽量逃避工作
不能按时完成工作
不能达到工作要求
常常抱怨鸡毛蒜皮的琐事
工作出现问题时总是埋怨别人
拒绝服从指示
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(2)什么是团队激励
激发他人的动机,鼓励人们从事某种活动而采取措施的过程。
(3)团队激励的过程
产生动机——需求——紧张——激励——消除紧张——满足——产生动机
团队激励的基本理论
(1)马斯洛需求层次论
生理需求
安全需求
情感需求
尊重需求
自我实现需求
(2)需求层次论的启示
需求的多样性
需求的层次性
需求的潜在性
需求的可变现
团队激励的原则
目标结合的原则
按需激励的原则
适时适
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