保洁人员管理制度2教学内容.pdfVIP

__________________________________________________ 保洁人员管理制度 保洁员是负责繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工 作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司保洁 人员的管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员管理办法，每位员工必须认 真执行： 1、树立高度的责任心，关心保洁对象的利益，严格片区保洁责任制。 2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排， 遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。 当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。 3、保证场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视保洁区域， 发现污物杂物应及时处理，随时保证保洁区域内的清洁卫生。 4 、在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或 行政部门汇报，负责管理好片区物品及卫生器具等，认真做到整洁、布置合理， 随时保持清爽、美观。做到物品谁损坏谁负责的原则。 5、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续 3 次未达标者，分别给予警 告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。 6、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客 当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。 7、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前， 要定期清洗自已保洁服装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背 心、拖鞋、裙子。 违反规定分别给予警告、罚款、辞退的处罚。 8、保洁人员在工作中要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨 懈怠工作，不准给同事设下工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。 9、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏 卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交。 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 __________________________________________________ 10、场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指 定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯 上、下楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。 11、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、 解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。 12、保洁人员离职应前 1 个月提出申请，公司应合理安排人员，私自或中 途离职的，扣发保洁员未发工资并承担给保洁单位造成的后果。情节严重将承 担相应的法律责任。 13、保洁人员试用期一个月，试用期开试用期工资，在试用期内，不足半 个月离职的，工资不预结算；超过半个月不足一个月离职的，应提前二个星期 提出申请，公司应合理安排人员后方可离职，工资按试用期工资结算。 14、保洁员必须严格遵照《清洁标准及作业指导书》和《保洁员工作管理 细则》执行。 保洁领班岗位职责 一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。 收集于网络，如有侵权请联系管理员删除 __________________________________________________ 二、接受保洁主管的督导，按照《清洁标准及作业指导书》带领属下员工 负责完成当日清洁工作。 三、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况，作好考核评估记录。 四、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好 责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。 五、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施， 合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。 六、督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使 用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。 七、检查所辖范围的清洁成效： 1、主要走