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致:____________
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______( 以下简称我方)在____________项 目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评
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委及建设单位的信任,在该项 目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及
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履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下承诺:
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1、投标产品均属于国家规定 “三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于 “三包”
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规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的,按供应商实际承诺执行 ;
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2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后
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服务承诺 ;
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3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实
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的承诺;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨 ;
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4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后 2 个工作日内,对招标方提供上门“集
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中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范 ;消灭事故隐患,提高
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工作效率;
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5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,
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及时为招标方提出解决问题的建议 ;
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6、现场响应:
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我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方承诺在 24 小时内到达现场进行处
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理,确保产品正常工作 ;
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无法在 24 小时内解决的,将在 24 小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若
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故障在 24 小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除 ;
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发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场 ;
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对于涉及安全的质量问题,按照 《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,
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及时采取防范措施。
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7、质保期外服务承诺:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并承诺提
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供产品上门维护服务 ;
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8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方承诺以优惠价格提供售后
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服务。
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