职场商务礼仪介绍课件 .pptx

职场商务礼仪介绍;案例－看看你是否像这个小王？;会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是4人。这次不能再犯类似的错误了，王先生想。于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。” 并坚持让总经理坐在前排才肯上车。 回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。;什么是礼仪？;不学礼，无以立。 ——孔子 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克 世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼仪。 ——拿破仑.希尔 ;礼仪的基本概念;;形象展现你的魅力;仪容;每天都得刮胡子，定期修建鼻毛； 保持身体干净卫生，勤换衣服勤洗澡； 有抽烟习惯的要注意口腔卫生，避免烟味太浓； 头发勤洗勤梳理，不留长发，建议发尾不要超过耳根，发式以线条简洁、流畅、自然为好，做到给人以健康舒适的感觉。 养成自我保健意识。男士平常也应使用基本护肤品，尤其是在容易引起皮肤干燥的秋冬季节。;妆容配合气质：依据自己的气质来适当化妆，讲究协调，给人以“浓妆淡抹总相宜”的感觉。此外，妆容上还要根据时间、场合、地点的不同来选择； 典雅不失清新：妆容显出典雅又不失清新的职业格调，表现出成熟、干练而又亲切的职业形象，让客户感到你值得信赖。 亮丽而不俗气：可打扮亮丽些，让你的神采飞扬来感染客户，但应注意掌握“度”。;仪表;西装 领带 衬衫 袜子 鞋;;仪态; 握手礼仪：场合、谁先伸手（妇女、长者、主人、领导人、名人）、握手方式（右手，掌心向左，虎口向上，以轻触对方为准）、握手力量轻重（依交往程度而定）、表情自然、面带微笑、眼睛注视对方。 尊者先伸手；大方对虎口；眼睛看对方；微笑加问候；力度六七分；三五秒就够；男女都平等，微笑泯恩愁。 注：握手前脱下手套；不宜左手与他人相握；不宜戴墨镜与人握手；注意手部清洁。;自我介绍：面带微笑，“你好，我叫XXX，是XX公司的XX。 介绍顺序：先为女性介绍男性，先为年长者介绍年轻者，先为职位高者介绍职位低者，先为主人介绍客人，先为早到者介绍晚到者。（较尊者拥有优先知情权） 被介绍者之间可以按照其中两个以上的顺序介绍，一般应按后一个顺序做介绍。 先介绍人数少的一方或者个人，后介绍人数多的一方； 在会议、比赛、会见、演讲、报告时，可以只将主角介绍给大家，而不需要一一介绍。;办公室礼仪;;;;;电话礼仪;接听电话不可怠慢（一定要在三声响铃之内接起电话）； 接电话时面带微笑； 在打电话前将要说的事情整理出来，打电话要言简意赅， 长话短说。 打电话时，应恰当的选择时间、地点和场合 发接电话时应主动报上姓名或问候对方，但是千万别用机械麻木的声音去完成这个程序。 请在接电话的同时还应准备好记录。 会议或向上级汇报工作时，手机调为震动。 重点：东方1号或自己部门名称 ;电话沟通;电话沟通;电话沟通;电话沟通;位次排列礼仪;会客座次安排; ;;商务谈判座次礼仪;商务签约座次礼仪;;记程车的座位次序 A,B,C ?;记程车的座位次序 ;主人开车时的座位次序 A,B,C? ;主人开车时的座位次序 ;乘火车时的座位次序 ;行走座次;;;中餐礼仪－注意你的吃相;;说话的艺术;眼神 学会聆听 学会礼貌用语，尽量丰富话题 如果你错了，迅速、郑重的承认下来 拒绝他人要坦诚;;;谢谢！;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。7月-207月-20Saturday, July 4, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。03:45:0703:45:0703:457/4/2020 3:45:07 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。7月-2003:45:0703:45Jul-2004-Jul-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:45:0703:45:0703:45Saturday, July 4, 2020 13、志不立，天下无可成之事。7月-207月-2003:45:0703:45:07July 4, 2020 14、Thank you very much for taking me wi