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12319 城市管理服务个人工作总结
12319 城市管理服务个人工作总结
我在单位领导及各位同事的支持和帮助下,严格要求自
己,按照单位的要求,较好地完成了自己的本职工作。通过
这一年的学习和工作,工作模式上有了新的突破,工作方式
有了较大的改变,现将这一年的工作情况总结如下:
一、 12319 城市管理服务热线工作
12319 城市管理服务热线接单约 4000 件,做到了及时接
单、分发、转派并建立了台账。在接单过程中,接到很多互
相推诿的单据,本人通过各种方式和渠道,核实清楚单据内
容归属哪个部门管理,并且做好协调相关部门工作来保证单
据的及时退单和回复。
二、办公用品采购工作
2017 年 3 月至 12 月办公用品和耗材费累计约 43800 元。
对办公用品及耗材的采购,做到货比三家,严格办公用品购
进,办公用品领出,做好领用和购进的记录登记,做到记录
清晰, 查阅明了。 确保采购账目管理规范、 精细, 帐物相符。
三、电话费缴纳工作
每个月认真核对电话清单,及时缴纳电话费,保障单位
每部电话能正常使用。
四、一卡通办理和充值工作
单位有新进工作人员,本人积极准备办理一卡通的资
料,保障新进人员能够就餐。 每月给干部职工的一卡通充值,
能够做到一卡通的及时充值,不耽误大家就餐。
五、后勤保障工作
单位的电话、电脑、打印机出现故障,及时联系维修人
员进行维修,保障工作的正常运行。
六、完成领导交办的临时性工作。
2017 年,本人能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了
一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:一、许
多工作都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作
效益有待进一部提高。有些工作不够过细,一些工作协调的
不是十分到位。
在新的一年,本人要加强学习,拓宽知识面,做到当前
情况心中有数。多向有经验的同事学习。希望在新的一年,
自己的业务水平有一个新的提高。
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