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竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 中国移动绩效考核 篇一： 17 组设计书中国移动绩效考核陈娟 目录 一、绩效考核体系设计背景分析 1 （一 ） 选 题 背 景 1（二 ） 公 司 简 介 1 （ 三 ） 公 司 主 营 业 务 1 （ 四 ） 企 业 文 化 1 （ 五 ） 组 织 结 构 2 （ 六 ） 组 织 战 略 2 （七 ） 绩 效 考 核 现 状 分 析 (:中国移动绩效考核 )2二、绩效考核制 度改进 3 （一）明确绩效考核目的 3（二）遵循绩 效 考 核 原 则 3 （三 ）控 制 绩 效 考 核 流 程 4 （四 ） 确 定 分 公 司 关 键 绩 效 指 标 4 三 、 具 体 岗 位 绩 效 考 核 方 案 5 （一）集团客户经理绩效考核方案 5（二）通 信技术中级维护员绩效考核方案 7（三）市场经营 部 经 理 绩 效 考 核 方 案 10 四 、 总 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 结 13附表 1 中国移动集团客户 经理绩效指标（现行） 14附表 2 通信技术中级维护 员绩效考核表（现行） 15附表 3 市场经营部经理绩 效 考 核 表 17 参 考 文 献： 18 一、绩效考核体系设计背景分析 （一）选题背景 20XX-20XX 年《中国大学生最佳雇主调查》显示， 11 年来，中国移 动通信集团公司始终稳占中国最佳雇主前十强， 并且 20XX 年至今连 续七年居排行榜前三名。 显然， 中国移动通信对雇员的吸引力离不开 它极具激励性和公平性的绩效考核体系 ,我们决定以中国移动北京公 司为例，对其绩效考核体系进行分析和改进。 （二）公司简介 中国移动通信集团北京有限公司（简称 “中国移动北京公司 ”）隶属于 中国移动通信集团公司，于 1999 年 8 月 28 日注册成立， 2000 年 12 月 18 日在香港和纽约上市成为中国移动通信集团公司全资控股子公 司。目前， “全球通 ”、 “动感地带 ”、 “神州行 ”等著名服务品牌在首都 百姓中拥有良好声誉， 客户规模不断扩大。 中国移动北京公司移动通 信网络质量和信息服务能力处于行业领先水平， 在首都信息化发展进 程中，始终发挥着主导作用。经过几年的跨越式发展，中国移动北京 公司已经建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水 平一流的综合信息服务网络。 （三）公司主营业务 公司主要经营移动电话通信业务（包括语音、数据、多媒体等） ，iP 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 电话及互联网接入服务；具有移动通信、 iP 电话和互联网网络设计、 投资和建设资格。 公司在为客户提供清晰的语音服务的同时， 还提供 呼叫转移、互联网接入、 移动秘书、 手机银行、 移动梦网等多项服务， 并已实现 GPRS 全面商用，使移动网与数据业务、多媒体业务、