处理顾客异议的基本方法、常见顾客异议类型的处理_教学设计教案.docxVIP

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2021-01-21 发布于天津
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课题处理顾客异议的基本方法常见顾客异议类型的处理教学目标认知目标了解并掌握顾客异议处理的基本方法了解并掌握常见顾客异议类型的处理能力目标能较灵活地运用顾客异议处理的基本方法会常见顾客异议类型的处理教学重点难点教学重点顾客异议处理的基本方法常见顾客异议类型的处理教学难点顾客异议处理的基本方法常见顾客异议类型的处理教学媒体及教学方法多媒体课件黑板讲授法讨论法角色扮演法归纳法演示法课时安排课时分钟教学过程第一环节导入分钟教师提问什么是顾客异议顾客为什么会有异议处理顾客异议的原则是什么推销员面对顾客异议

PAGE PAGE # 课题】处理顾客异议的基本方法、常见顾客异议类型的处理【教学目标】认知目标： 1. 了解并掌握顾客异议处理的基本方法。 2.了解并掌握常见顾客异议类型的处理。能力目标： 1.能较灵活地运用顾客异议处理的基本方法。 2.会常见顾客异议类型的处理。教学重点、难点】教学重点： 1.顾客异议处理的基本方法。 2.常见顾客异议类型的处理。教学难点： 1.顾客异议处理的基本方法。 2.常见顾客异议类型的处理。【教学媒体及教学方法】多媒体课件、黑板；讲授法、讨论法、角色扮演法、归纳法、演示法。【课时安排】 2 课时（ 90 分钟）。【教学过程】第一环