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第十六章 业务流程与战略管理 目录 • 战略实施中的业务流程设计 • 战略管理中的流程再造 案例16-1 海尔战略流程再造 海尔持续了近十年之久的矩阵式结构，在2007年彻底再造。这家中国最大的 家电制造商，在2007年开始了一场低调但却是史无前例的大规模组织变革。 从4月底开始，整个海尔集团的物流、供应链、市场营销、产品研发、产 品制造甚至资金流部门、人力资源部门，几乎所有的流程