2021年浙江大学硕士研究生入学考试管理学试卷新编.doc

TIME \@ "yyyy'年'M'月'd'日'" 2020年5月14日 2021年浙江大学硕士研究生入学考试管理学试卷新编 考试科目 管理学? ????一、 单项选择题（每题3分，共30分） ????1、管理过程中，“指导和激励个人及群体，处理冲突”职能，属于____。 ????A 计划 B 组织 C 领导 D 控制 ????2、提出了一个理想组织类型——官僚行政组织（Bureaucracy），建立和发展了权威结构和关系理论学者是_____。 ????A亨利?法约尔 B马克思?韦伯 C切斯特?巴纳德 D埃尔顿?梅奥 ????3、完全根据结果或后果制订道德决议见解，能够称为______。 ????A道德权力观B道德功利观C道德公正理论观D道德社会契约整合观 ????4、趋向于含有广泛见解和愿意考察更多选择关注决议长久结果，愿意寻求处理问题发明性方案，这属于_____。 ????A 分析型决议 B 行为型决议 C 命令型决议 D 概念型决议 ????5、某多元化企业决定采取差异化战略提升其洗衣机产品在中国市场竞争力，从战略层次或类型角度看，该战略属于______。 ????A 企业层战略 B 事业层战略 C 职能层战略 D 技术运行层战略 ????6、某化工生产企业根据其工艺生产步骤来组织各项经营管理职能，这种部门化方法属于______。 ????A 过程部门化 B 产品部门化 C 职能部门化 D用户部门化 ????7、_______在很大程度上决定了组织中管理层次数目和管理人员数量。 ????A 管理层次 B 正规化程度 C 管理跨度 D 集权化程度 ????8、一个人对于自己能否完成任务信念，被认为_____。 ????A 自我效能感 B 自我激励 C 自我认知 D 自我强化 ????9、当大家依据个体某种特征，如热情或外貌，而形成对其总体印象时候，大家就受到了______影响。 ????A 刻板印象 B 对比效应 C 选择性知觉 D 晕轮效应 ????10、Z企业在将制造步骤外包给某地一家企业时，为了预防潜在质量问题，在生产线还没建成之前就开始培训对方工艺技术人员和质量检验人员。从控制角度来看，这属于_____。 ????A 反馈控制 B 现场控制 C 前馈控制 D 同期控制 ????二、 名词解释（每题4分。共24分） ????1、利益相关者 ??2、项目管理??3、指挥链??4、组织公民行为 ?5、情绪智力??6、价值链 ????三、 简答题（每题6分，共42分） ????1、试从对变革和新思想态度、结构特征、管理者职责三个角度，比较学习型组织和传统组织关键区分 ????2、试举例说明决议中“承诺升级”（Escalation of Commitment）现象，并简明分析其产生原因。 ????3、简述“发明”（Creativity）和“创新”（Innovation）区分和联络。 ????4、简述控制职能中市场控制方法及其适用条件。 ????5、标杆比较（Benchmarking）基础事项是什么？其应用包含哪多个步骤？ ????6、什么是企业社会义务？企业是否只要尽到了社会义务就能够了？为何？ ????7、简述团体领导者所饰演具体角色。 ????四、 叙述题（每题12分，共24分） ????1、为何管理者通常又被称为决议者？管理决议理性假设意味着什么？试结合实例说明理性决议不足。 ????2、“大家对于工作，要么满意，要么不满意；对工作满意对立面就是不满意。”你同意这种见解吗？试利用相关理论简述理由。 ????五、 案例分析题（本题30分） ????X企业原来关键生产复印机，一直多时根据职能制来设计组织结构，由几位副总经理分管财务、销售、生产、人事、采购、工程和研究和开发。伴随企业把它生产产品系列扩大到打印机、传真机、个人 电脑、手机等以后，企业职能制结构出现了一系列问题：总经理办公室以下人员和机构全部无法对企业利润负责，也无法适应市场拓展以后所带来业务广泛性，而且那些阻碍销售、生产和研究开发各职能部门之间有效协调“壁垒”正在不停加固；更糟糕是，有很多决定，似乎除了总经理办公室外，其它任何低于这一级机构全部不能做出。 ?面对这些问题，X企业高层管理者决定，将企业分为12个在不一样产业和市场中各自独立经营分企业，每个分企业全部对利润负有全部责任。然而在实施企业重组后，X企业高层管理者显著感觉到对分企业不能实施充足控制了。分企业在采购和人事方面出现了大量问题，各分企业经理无视总企业方针和策略，各自经营自己业务，正在逐步演变成部分互不关联独立部门。 这些问题出现，使X企业认识到，可能在分权方面走得太远了。于是，撤回了这些分企业经理一些职权，并要求她们